一、项目基本情况 项目编号：[********]JFZB******** 项目名称：2024-2025年度重点设备维保服务 采购方式：竞争性磋商 预算金额：1,900,********元 采购包1(2024-2025年度重点设备维保服务): 采购包预算金额：1,900,********元 采购包最高限价： 1,900,********元 磋商保证金： 0元 采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等） 品目号 品目编码及品目名称 采购标的 数量（单位） 允许进口 简要需求或要求 品目预算(元) 中小企业划分标准所属行业 1-1 C********-硬件运维服务 2024-2025年度重点设备维保服务 1(个) 否 一、技术要求 1、 ****网络设备、服务器、存储、安全设备及视频会议设备等进行维保，提供设备保养、维护、故障排除等服务，及时有效进行故障处置，预防和排除设备故障风险。 2、 配备两台主流配置的三层交换机、两台主流配置的信创服务器、一台视频矩阵作为备品备件（备件性能参数要求详见建设方案）。 3、 ****网络平台、自建云平台、信创云平台、安全设备、数据中心机房等信息化基础设施的技术支撑服务。协****网络****网络配置和备份等工作。协助完###路部署、接入设备管理##****网络接入外勤等工作。协助****网自建云****网自建云****网信创云平台的日常运维工作。协助完成安全设备巡检、设备配置和备份等工作。协助完成设备上架、设备维护维修等机房运维工作。定期提交周巡检报告、月巡检报告、故障处理单、设备故障汇总、项目运维报告等。 4、 提供7×24小时响应服务，辅助完成重大节假日设备巡检、自然灾害天气现场值班值守保障等。 二、服务考核 1、服务商应及时有效的故障处置，服务期内因服务商响应不及时、处置不当等引发的不良后果，在约定修复内未完成故障修复的，服务商应承担相应责任。 2、服务商应按要求为用户提供备件库。每发现一个备件不符合要求则扣除合同金额的1%。 3、服务商需完成对重大会议、活动、节假日等的现场保障，确保运维范围内设备的正常运行。如果由于服务商响应不及时、处置****网络中断或者业务异常中断的，每发生一次扣除合同金额的1%。

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