1.项目概况与招标内容
1.1项目概况
本项目为中国邮政集团有限公司南通市分公司2024-202南通如皋分公司退换货业务外包项目，承接菜鸟和拼多多在如皋全区域的退换货揽收外包服务，退换货揽收外包服务为每日8:00至19:00，业务高峰期适当提前或延长。
1.2 采购内容
1.2.1项目名称：中国邮政集团有限公司南通市分公司2024-202南通如皋分公司退换货业务外包项目
1.2.2采购内容：服务内容包括组织外包服务人员，使用外包公司车辆，进行电话预约客户、上门（上楼）、录入取件码、验视、邮件包装、现场称重、计费（收费）、打印面单、邮件收寄、封班等揽收环节操作，并将揽收邮件交由属地营投部或处理中心指定人员。外包公司每日必须按时限要求完成外包事项的所有内容。确保恶劣天气情况和旺季期间，邮件质量时限不得受影响。如遇特殊情况，需及时与如皋寄递事业部进行沟通协调解决。生产中所需的车辆、包装耗材（塑料袋、胶带）、工服、智能手机由供应商自行提供。
1.2.3预算金额：473.99万元（含税及相关费用）（第一年207.09万元，第二年266.90万元）。采购预算金额为招标人根据采购经验和采购需求为基础进行的预估，具体金额以实际发生为准，具体详见招标文件。
1.3服务地点：江苏省南通市，采购人指定地点。
1.4服务期限：合同期2年，1年1签，首年合同到期后双方协商无异议，可续签1年。
1.5本项目不设置分包。
1.6本项目单价设置最高限价，投标人针对最高限价报总折扣，折扣不得超过100%，否则作否决投标处理，限价具体如下表：
项目 阶梯 阶梯单价(元/件) 备注
如皋退换货揽收外包 阶梯一 月日均≤1350件
4.270
阶梯二 月日均＞1350件，≤2000件 月日均业务量超出1350件部分执行此单价
4.080
阶梯三 月日均＞2000件 月日均业务量超出2000件部分执行此单价
3.910
结算业务量取数路径（根据人员性质筛选外包人员业务量）：
揽收数值取数口径——新一代（按机构）→揽收处理→揽收查询统计→邮件查询→选择查询日期和客户名称（大客户名称：菜鸟、拼多多客户名称）→查询业务量。
退换货揽收按业务量区间阶梯计价（超额累进，即超量部分按本档单价结算），月外包服务结算费用=∑各项目月度业务量*对应区间结算单价-各项KPI考核。
2.投标人资格要求
2.1投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。（提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章）
2.2投标人须在中标地区须设有服务场所或承诺在本项目服务合同生效前在中标地区设立服务场所。（提供证明材料或承诺书加盖公章）
2.3投标人提供自2021年7月以来独立承担过的类似服务项目成功案例且单个业务外包服务合同金额100万元/年（含）以上。（提供合同关键页，须包括合同服务内容、签订日期、合同金额、合同签章页等，和金额以合同签订为准；如果提供的是框架合同，还需提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据的复印件，和金额以发票或订单或结算单据为准；合同复印件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖）
2.4投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供承诺书加盖公章）
2.5投标人须为一般纳税人，能够自行开具增值税专用发票（6%）并提供相关证明材料。（提供证明材料或承诺书加盖公章）
2.6投标人参加采购活动近三年内（成立不足三年的、自成立起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.html。（提供承诺书并加盖公章，招标人将进行核实，以招标人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）
2.7投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/。（提供承诺书并加盖公章，招标人将进行核实，以招标人在信用中国网站核实信息为准）
2.8投标人在近三年内参与南通邮政及下属机构与本项目对应品目招标项目中无以下记录：因自身原因放弃采购项目中标的、因自身原因违约解除合同的（包括单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人）。（提供承诺书加盖公章）
2.9投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动。（提供承诺书加盖公章）
2.10与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书加盖公章）
2.11本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司江苏省分公司或中国邮政集团有限公司南通市分公司列入黑名单且在限制范围内的投标人投标。（提供承诺书加盖公章）
2.12本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。（提供承诺书加盖公章）。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件售价500元招标文件出售及售价：
207月3至208月，每日9:00-11:30，09:30-17:30（北京，下同）。文件售价为人民币500元，售后不退。

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