1. 项目名称：客户体验管理系统项目

2. 项目编号：2024-

3. 招标人名称：中信保诚人寿保险有限公司

4. 招标人地址：广东省广州市

5. 招标人联系方式： 注册后查看

6. 本项目资金来源：自筹资金，项目资金已落实

7. 本项目招标内容：回顾我司过往的NPS（客户净推荐值）调研，当前暂无一套持续、常态、系统化的监测手段，在洞察客户体验层面仍有较大提升空间。因此，计划引入问卷调查相关产品或解决方案，构建我司客户体验管理系统，功能包括但不限于定义触点、问卷管理、投放管理、数据分析、预警管理。以期充分识别我司自身优势和发力点，以更敏锐的洞察力、更精细的服务策略，深耕客户关系，提升我司的整体竞争力。

8. 预算金额：80万元。（超出预算的投标将作无效投标处理）

9. 合格投标人的资格要求：

（1） 满足相关法律法规要求，包括：

Ø 具有独立承担民事责任的能力；

Ø 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

Ø 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

Ø 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

Ø 参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

Ø 符合法律、法规规定的其他条件。

（2） 本项目不接受联合体投标，投标人不得将本项目内容以任何方式进行转包。

（3） 投标人必须从购买招标文件并登记备案。

（4） 若投标人非所投产品原厂的，需要拥有所投产品原厂的项目授权。

（5） 投标人必须在过去3年内在金融行业成功实施过问卷调查功能项目，要求投标方提供案例合同证明材料，可提供原厂案例。

10. 招标文件购买：

（1）发售：207月3至208月，每天9:00至11:30时，13:30至16:00时（北京），节假日除外。……

（2）文件售价：人民币伍佰元整（500元）。招标文件售后不退。

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