一、项目基本情况项目编号：JSZC-********-CJZT-C2024-0007 项目名称：住房公积金"********"热线服务外包 采购方式：竞争性磋商 预算金额：224.********万元 最高限价（如有）：最高限价：人民币贰佰贰拾肆万肆仟捌佰元整（￥：********.00） 采购需求：服务期限内，根据采购方要求提供热线日常运营管理服务，包括但不限于“********”公积金热线及相关政务服务便民热线话务服务工作。“********”热线接通率不低于90%，团队人数原则上应不少于23人，服务团队须另外配备不少于2名管理人员全面负责运营和管理，检查、督促、考核各岗位工作执行情况，热线运行及人员排班服从采购方的安排，服务团队应服从采购方的指导和管理，同时还应服从“********”热线主管部门的业务指导。合同履行期限：合同履行期限：一年（209月至2025年8月3），服务期限不包括人员上岗前的培训及进驻前的交接，人员培训及交接工作必须在209月前完成。如服务期限结束后乙方不再继续提供“********”热线的外包服务或本合同提前终止的，乙方应按照甲方的要求在合同终止日前积极配合甲方完成交接手续，并在合同终止后一个月内完成“********”热线各项运营情况总结的报送，同时提交书面情况报告。 本项目（是/否）接受联合体：否 二、申请人的资格要求：（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：1.具有独立承担民事责任的能力；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6.法律、行政法规规定的其他条件。（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：1.本项目整体专门面向中小微企业采购，中小微企业参加本项目政府采购活动在投标响应文件中需出具《中小企业声明函》（详见格式），残疾人福利性单位（监狱企业）供应商提供的残疾人福利性单位声明函（监狱企业证明文件）视同提供了中小企业声明函。（三）本项目的特定资格要求：无

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