中州水务城乡水务客户服务平台项目已经由相关部门批准。资金为自筹资金，资金已落实，项目具备招标条件。受招标人委托对该项目进行公开招标，欢迎潜在投标人报名参加投标。

二、项目概况与招标内容

2.1项目名称：中州水务城乡水务客户服务平台项目

2.2招标编号：0635

2.3 项目概况：客服服务平台是公司与客户沟通的有效渠道，本项目旨在建立集团化管控客服服务平台，实现中心部署、虚拟应用、数据共享、分析支持、应急指挥与协同工作相结合的集团服务新模式；建立区域化应用平台，实现热线平台统一、坐席无壁垒服务、前台独立化应用、接口依需接入等，集成化和子公司个性服务独立化的相融合；实现客服系统与公司其它应用系统接口衔接，多平台的数据共享应用整合，提升业务管理和应用的操作便捷。

2.4招标范围：建设中州水务城乡水务客户服务平台，详见第五章 用户需求书。

2.5服务期限：自合同签订之日起12个月。

2.6标段划分：本项目共分1个标段。

三、投标人资格要求

3.1投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人，持有有效的企业法人营业执照（或事业单位法人证书）。

3.2投标人至少具有一项类似项目业绩。

注：本招标项目中的类似项目业绩限于合同订立日期在2021年1月至投标截止内的软件系统开发服务类似项目业绩（需提供合同、验收报告和满意度评价报告）。

3.3投标人须提供近三年内（2021年01月0至投标截止内）无行贿犯罪承诺（格式自拟）。

3.4投标人须提供经会计事务所或审计机构审计的近三年度（2021年度-2023年度）财务会计报表。投标人的成立不足三年的，应提供成立以来的财务会计报表；（财务会计报表仅限于财务会计报表（即审计报告）中的资产负债表、现金流量表、利润表及审计意见页。）
3.5信用情况：提供相关主体（投标人、法定代表人及项目经理）在“中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn/shixin/）”或“信用中国”失信被执行人查询记录（查询日期在招标公告发布日期当日或之后），有失信被执行人记录的，不得参与本项目投标。

3.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目。

3.7本项目不接受联合体投标。

四、投标须知

4.1、获取招标文件：208月19:00时至208月218:00时。

4.2、获取招标文件价格：每份500元。

五、投标文件的递交

5.1、投标文件递交的截止：209月9时30分（北京）。

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请联系办理会员入网事宜，成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：刘欣
电话：010-56240287
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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