一、项目信息
（一）项目名称###市城区新城中学物业管理服务定点采购
（二）项目编号：pYJ********
（三）预算金额：1,072,********
（四）采购需求：
编号
服务描述
需求描述
数量
控制单价（元）
计量单位
1
服务描述：服务管理总体要求 1.项目主管服务（1人） ********执行要求： 主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。负责和汇报工作，按时向采购人提交工作计划和小结，听取采购人的意见和要求，并在规定期限内落实执行。发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向采购人汇报。 ********服务要求： 统一协调各服务岗位员工的工作，并检查其工作状况和落实情况，负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。 2.学生宿舍管理服务（10人） ********执行要求： （1）基本素质要求 a.高中或以上学历，年龄在30-55周岁，身体健康，无违法犯罪记录，为人有正义感、亲和力、感染力、号召力。 b.参与宿舍管理工作，做好学生思想、生活、学习和心理指导工作。 c.做好分管住宿生的卫生、生活和业余活动指导。 d.做好学生宿舍管理的信息收集、学生床位安排及处理工作。 e.做好学校交办的其他事项 （2）学生宿舍服务内容及要求 a.值班岗 24 小时值班，着装整洁（统一着装）、服务热情周到，本楼人员须持一卡通进出本楼，楼门口设统一服务台； b.值班人员一律在门口坚守岗位，严禁外来人员及非本楼学生进入楼内。学生财务失盗要做好记录，及时告知学校相关管理部门； c.及时报修，并做好报修、维修纪录，晚上关门后对楼内的大厅、楼梯、洗漱间等部位进行巡查并关好窗户，及时制止影响他人正常休息的行为和违规行为； d.宿舍管理值班人员根据要求锁门和开门。遇突发事件必须做到迅速及时进行处理，尽快与有关人员和部门取得联系； e.不得擅自换班，确有临时困难，应报请学生宿舍主管同意后方可换班，在岗时不得串岗、离岗、空岗、容留他人，工作期间严禁喝酒、洗衣服、看书看报、玩手机等与值班无关的事情； f.做好交接班工作，当天的工作尽量当班期间解决，上一班岗没有解决的问题一定要向接班人员讲清； g.严格盘查携带物品的出入人员，查验学生证，遇有可疑情况及时通知管理员和学校相关管理部门； h.值班室电话为内部工作电话，禁止聊天或私事使用； i.严禁宠物及学生宿舍配置以外的设施（如：家具、自行车等）带进学生宿舍； j.保持门卫室内及楼宇门前卫生，做到干净整洁； k.做好学生宿舍楼内各类钥匙的管理、借用工作，钥匙借用应有记录； l.提供各项学生宿舍方便服务； m.对各项宣传物、张贴物进行管理。 （3）学生宿舍巡视服务内容及要求 a.负责配合值班人员（学生宿舍管理员）监管本楼的出入管理、钥匙的管理、各房间物品出入的管理； b.负责本学生宿舍的安全巡查工作，每天进行巡查，及时检查和处理各类不安全隐患； c.负责公共秩序的维护，安全检查（违禁电器的检查）、安全监控； d.对物业项目内消防安全设施、器材、安全防火通道的巡检，配合保卫部门进行消防器材的检查； e.在工作中要积极主动、认真负责、加强巡视，做好学生的思想工作，确保学生宿舍安全稳定，降低事故以及群体事件的发生； f.随时检查公共场所卫生，发现问题及时整改，对楼内进行巡视，制止学生违纪行为，并对其进行耐心的教育，检查楼内各种设施的坏损情况，做到及时报修、分清责任、监督赔偿制度的执行； g.做好每日日常检查的工作记录，做到当天事当日清，对发现的问题及时上报相关部门。 ********日常管理服务要求： （1）配合学校办学需求，负责学生住宿安排、学生报到入住、退宿等全过程管理； （2）负责绿色学生宿舍支持服务。包括合理规划各类能源设施的节能使用，绿色节能理念宣传与活动支持，根据校区的绿色学生宿舍建设与节能目标提出措施并完成相应目标； （3）担任学生学生宿舍生活导师，协助学生宿舍开展学生养成教育，营造与优质办学和住宿环境相适应的温馨有序文明的学生宿舍育人环境；学生住宿安排由各学院提出申请、校区管理部门审核协调、物业企业配合做好各项工作； （4）根据校区安排做好迎新服务，建立楼内住宿人员花名册以及辅导员老师的通讯档案。做好入住人流高峰期的人员疏导，避免大量人员滞留、拥挤。入住一个月内，开展新生宿舍长见面活动，做好住宿生活的相关方面的情况介绍，学习住宿管理规定，并回复学生遇到的问题，帮助学生更快适应住宿生活。 （5）提供由学生宿舍开展的各类活动支持服务，不得乱收费； （6）与学生宿舍、校区相关部门有良好的沟通措施及渠道，有顺畅的信息反馈及处理机制； 3.保洁服务（4人） ********执行要求： 负责学生宿舍区范围内环境卫生管理。由学校和成交供应商共同制订工作制度和标准，成交供应商按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，并做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督,以对工作质量进行考核。成交供应商在清洁卫生工作中设备、器具等工具费用由成交供应商自行承担。人员要求健康状况良好，能吃苦耐劳，无违法犯罪记录，无传染病等；男，65周岁以下，女，55周岁以下；符合劳动部门相关用工要求。工作要求：上班全日在岗。全校学生离校时：由中标商安排，但需按服务要求完成工作。 ********服务要求： （1）服务区域内的走廊、楼梯、地面、晒台无泥沙、无杂物、无污渍、无积水，排水沟口无杂物堵塞，排水畅通。日常检查无明显污垢、泥沙，无纸屑。 （2）学###路道、广场周边地面无垃圾、无杂物、无杂草、无污渍、无积水。 （3）服务区域内无卫生死****网。 （4）垃圾箱每天清理定期冲洗，保持外观洁净、无异味；垃圾日产日清，并及时冲洗垃圾桶，保持垃圾桶干净、无异味。 （5）公共区域灯箱、灯具保持无积****网、无污迹、无乱张贴。 （6）清洁卫生间，保持洁净干爽，地面无杂物、无积水、无异味、无乱张贴、无堵塞。 （7）配合学校完成上级布置的爱国卫生工作、各级各类考试考点卫生工作和其他临时性工作安排。 4.绿化服务（1人） ********执行要求： 负责对学生宿舍区内的绿化进行日常淋水、除草、松土、剪枝、整形、防风、排涝等专业护理，营造良好的园林景观，美化宿舍环境。成交供应商工作需要的设备、器具、工具、安全设施由成交供应商自行承担，绿化消耗的农药、肥料等物料由校方负责。人员要求健康状况良好，能吃苦耐劳，无违法犯罪记录，无传染病等；男，65周岁以下，女，55周岁以下，有绿化养护从业经验；符合劳动部门相关用工要求。工作要求：由中标商安排，但需按服务要求完成工作。 ********服务要求： 负责学生宿舍区绿化养护管理工作；主要对学生宿舍区的绿化植被进行常规的养护管理；为学生宿舍区内绿化植物进行日常养护清洁工作。完成学校临时交给的任务。 （1）对学生宿舍区绿化苗木实施科学、专业养护、修剪、管理，根据季节、天气、病虫害情况进行科学淋水、施肥等。 （2）经常性清除草坪的杂草，保持草坪纯净；对树木定时进行修剪，做好日常绿化带的垃圾、残枝败叶清运，并承担所需费用。 （3）定期做好浇水灌溉、草坪修剪、施肥、清除杂草等工作。 （4）服务期限内，因成交供应商原因，养护项目发生减少及毁损时，成交供应商应及时补齐或修复，并承担所需费用。服务期限届满时，成交供应商应保证养护项目完好无损。未完好的，由成交供应商负责补齐或修复。 （5）台风前成交供应商应做好绿化苗木的防风工作，对高大的乔木采取防倒措施，台风后及时做好修剪和清运等灾后恢复正常秩序工作。 5.水电日常维护管理服务（1人） ********执行要求： 负责学生宿舍区水电正常运行及维护、检修、维修、更换；变配电房、发电机房、高低压开关柜、泵房###路****网等进行管理，学生宿舍区配套设施设备日常维护管理，设置台帐，确保设备设施完好并正常运转。人员要求健康状况良好，能吃苦耐劳，无违法犯罪记录，无传染病等；男，55周岁以下，具有电工证；符合劳动部门相关用工要求。工作要求：上班全日在岗，全校学生离校时：由中标商安排，但需按服务要求完成工作。 ********服务要求： 专人值班，记录、观察、分析、调整设备设施有关动态参数，确保水电的正常供应，学生宿舍区配套设施设备的正常使用，杜绝因管理不善造成的停水停电#****公司****公司的停电停水通知后，要在第一提前安排应急预案并做好告知师生工作，确保正常运转。 （1）经常巡视检查水电消防设施，发现水电设施有故障应及时排除和修复。及时排###路存在的安全隐患，确保供水供电的安全。 （2）负责水电设备设施的常规维护及常规维修（所需配件由采购人负责提供）。 （3）做好相关工作的应急处理，确保事发后第一到现场处理。 6.校医工作（2人） ********执行要求： 服务全校师生，对师生进行健康管理，做好疫情防控和校园卫生工作。完成校领导交办的其他卫生工作。人员要求身体健康，责任心###市级及以上卫生学校（医科院校）学历；具有执业医师资格证和有医护工作经历（应届毕业生除外）；年龄60周岁以下；能切实履行《学校卫生室职员工作职责》及学校规章制度；符合劳动部门的用工要求。工作要求：①学生在校住宿期间时，正式上班为每日（周末休息日、节假日和寒暑假除外）18：00至次日8：00，每班次至少一名校医在岗，值班轮岗计划需符合学校宿舍管理要求。②学校如因教学需要如有特别安排，其上班另定。 ********服务要求： （1）在确保安全的情况下处理师生一些轻微症状。 （2）在就诊过程中应保持较好的服务态度。 （3）一些症状无法确保能安全解决的情况下负责第一送往医院。 （4）协助学校做好全校师生的体检工作、疫情防控工作、传染病及流行病预防等工作。 （5）严格执行学校的卫生管理制度的相关规定。
1.我校高中部封闭式学生宿舍区占地约********万平方米，建筑面约********万平方米（6层），绿化面积约********万平方米，共有6人间学生宿舍265间，住宿学生约1600人。
2.本次项目服务范围为###市城区新城中学高中部封闭式学生宿舍物业管理服务。内容包括：学生宿舍管理服务（10人）、宿舍卫生清洁服务（保洁员4人）、绿化养护服务（绿化员1人）、水电日常维护管理服务（水电管理员1人）、校医工作（校医2人）等。
2. 服务合同期为：12个月，签订合同后按双方约定进入工作区开展工作，若服务期间考核不通过的，学校有权延迟支付合同款或终止合同。
1
1,072,200
项
商务需求
编号
需求内容
1
一、基本要求：1.成交供应商录用和配备的上述工作人员必须是没有违法犯罪记录、没有心理疾病和明显人格缺陷，身体健康的。
2.本项目服务费用包含人员工资、社保、医保、税费、用工过程出现的赔偿金及劳资关系补偿金等、服务过程出现的事故赔偿金等各项费用。
2
3.成交供应商若在实际服务过程中需更换本项目特殊岗位的工作人员或服务人员（特殊岗位指的是：校医等），需事先征得采购人书面同意。若成交供应商更换上述人员未事先征得采购人同意，采购人将要求成交供应商限时整改，一般服务人员确因工作需要而进行的更换，成交供应商须提前报采购人备案。
4.鼓励成交供应商投入机械化设备提高服务质量和效率，投入本项目的服务人员数量必须能确保高质量完成学校的服务需求。若人数不足，造成服务质量达不到学校要求，学校有权提出增加人数的要求，中标商应无条件服从。
3
5.成交供应商必须在合同签订之日起内进场实施管理，否则视为违约，采购人有权单方解除合同，由此造成采购人的损失应由成交供应商负责赔偿。
6.未经采购人同意，成交供应商不得在合同期限内将服务项目转包或分包，否则，视为成交供应商违约，采购人有权单方解除合同。造成采购人经济损失的，成交供应商应给予相应的经济赔偿。
4
7.采购人协助解决部分物业管理人员的工作设施设备。所有财产登记造册经双方确认后交成交供应商保管使用，合同期满后应如数移交采购人。如有属成交供应商失职造成丢失、损坏的财物，采购人将根据损坏财物的价值由成交供应商赔偿。
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二、特别约定
1、服务费用由采购人按月发放，学校收到中标供应商按实际发生额出具的正式发票后，7个工作日内拨付给中标供应商，不再负责任何中标供应商因此产生的债务、劳动（务）纠纷、其他经济问题。
2、中标供应商所聘用人员的养老保险、医疗保险等社会保险均由中标供应商负责，与学校无关。
3、中标供应商聘用人员需遵守国家法律法规，在合同期内学校不承担有关人员违法行为的法律责任及连带责任。
4、中标供应商聘用相关人员必须遵守《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规规定。
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5、中标供应商必须全面认真了解学校的管理制度及相关需求，健全自身的管理制度和架构，配备有一定量的管理人员，确保按时保质保量完成管理和服务任务。
6、中标供应商安排到学校工作的人员，必须服从相关领导的工作安排，遵守学校的相关纪律要求，品德高尚，作风正派，思想政治正确，无参加邪派组织，无违法犯罪记录，无吸毒等不良行为；外包人员应身体健康无传染疾病；进入岗位前提供所有人员的无犯罪记录和健康证明。
7
7、物业管理人员应按照学校要求做好各项工作，学校各项活动需要临时加班，外包人员需要配合做好，学校不另发给加班人员各项补贴。学校不发给外包人员节日慰问金、伙食补贴等各项补贴。
8、物业管理人员在合同履行期间出现的人身安全（包括其自身安全及在工作上出现的安全等问题）与学校无关，由此造成的经济及法律责任由中标供应商自行负责。如因为物业管理人员在服务管理中操作不规范、不专业，语言、动作粗暴等引起师生人身、心理安全等，由中标方负全责。
9、要求保持着装整洁、卫生、合身。
8
10、中标供应商应加强业务培训和职业道德培训，建议每周至少两次，以提高团队的精神状态和执业操守。
11、按防疫要求服从上级部门和学校规定的相关指引执行，不得违反。
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