英大人寿2024年第11次服务采购招标公告

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日期：2024-09-10 收藏项目

英大人寿20第11次服务采购招标公告

1.招标条件

项目建设单位为英大泰和人寿保险股份有限公司及其所属单位（以下简称“项目单位”），项目资金来自企业自有资金，出资比例为100%，资金来源已落实，招标人为英大泰和人寿保险股份有限公司及其所属单位，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

本项目积极响应《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，倡导潜在投标人用先进标准引领服务质量提升，有效治理质量突出问题，推动形成优质优价的采购机制。

2.项目概况与招标范围

详见招标公告附件。

序号	分标编号	分标名称	包号	项目名称	招标范围	专用资格要求	服务期	是否为框架采购
1	5924F1-9012018-0001	营销业务服务-客户服务	包1	客户服务电话业务外包服务项目	客户服务电话业务外包服务的事项包括：在招标人指定现场提供7×24小时电话服务，按照招标人及招标人上级单位规章制度和文件精神，运用呼叫信息系统，向招标人客户提供呼入咨询、呼出回访、空中柜面、保全处理和在线咨询等服务。	自2019年1月起至投标截止日，投标人具有咨询服务业绩，并提供合同证明材料（以合同签订日期为准，须提供合同封面页、合同签字盖章页及证明合同内容的合同关键页）。	自合同签订之日起24个月	否
2	5924F1-9012018-0001	营销业务服务-客户服务	包2	客户服务电话业务委托管理服务项目	客户服务电话业务外包委托管理的事项包括：对呼入咨询、呼出回访、空中柜面、在线咨询和保全处理等服务业务进行全面管理，确保业务指标达标；配套提供呼叫服务运营场地及满足项目运营需求的办公家具、会议室、培训教室等相关设施场地，保证坐席工作环境安全安静、呼入呼出业务顺利开展。	自2019年1月起至投标截止日，投标人具有咨询服务业绩，并提供合同证明材料（以合同签订日期为准，须提供合同封面页、合同签字盖章页及证明合同内容的合同关键页）。	自合同签订之日起24个月	否
3	5924F1-9010001-0002	数字化咨询设计	包3	英大人寿-新核心业务系统建设项目质量管控	新核心业务系统建设项目已完成公开招标，进入实施阶段。为确保高效有序合规完成项目建设，全面把控项目实施过程，有效防范项目实施风险，采购开展新核心业务系统建设项目质量管控支撑技术服务项目。	自2019年1月起至投标截止日，投标人具有数字化咨询设计业绩，并提供合同证明材料（以合同签订日期为准，须提供合同封面页、合同签字盖章页及证明合同内容的合同关键页）。	自合同签订之日至通过验收评审结束，且有12个月质保期。	否
4	5924F1-9010005-0003	数字化运维-信息系统运维	包4	20财务管控系统运行维护和技术支持服务	对财务管控系统的运维支持服务，包括系统巡检、应用系统升级、系统安全支撑、事件及故障处理、运行监测及优化、系统调优和技术支持等。	自2019年1月起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩，并提供合同证明材料（以合同签订日期为准，须提供合同封面页、合同签字盖章页及证明合同内容的合同关键页）。	自合同签订之日起12个月	否
5	5924F1-9010005-0003	数字化运维-信息系统运维	包5	20公司网站运行维护和技术支持服务	提供公司官网网站、业务内网网站等信息系统运行维护和技术支持服务工作。	自2019年1月起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩，并提供合同证明材料（以合同签订日期为准，须提供合同封面页、合同签字盖章页及证明合同内容的合同关键页）。	自合同签订之日起12个月	否
6	5924F1-9010005-0003	数字化运维-信息系统运维	包6	20SAP ERP系统运行维护和技术支持服务	对SAP ERP系统的运维支持服务，包括系统巡检、应用系统升级、系统安全支撑、事件及故障处理、运行监测及优化、系统调优和技术支持等。	自2019年1月起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩，并提供合同证明材料（以合同签订日期为准，须提供合同封面页、合同签字盖章页及证明合同内容的合同关键页）。	自合同签订之日起12个月	否
7	5924F1-9010005-0003	数字化运维-信息系统运维	包7	20云视频会议租赁系统维保服务（技术支持服务）	云视频为总、分公司各部门提供1000个并发点的视频会议服务，对使用期间产生的各类使用、服务问题进行答疑、解决。	自2019年1月起至投标截止日，投标人具有数字化运维业绩，并提供合同证明材料（以合同签订日期为准，须提供合同封面页、合同签字盖章页及证明合同内容的合同关键页）。	2011月2至2025年11月2	否
8	5924F1-9010002-0004	信息系统开发实施-信息系统开发	包8	英大人寿-新保险合同准则建设-设计开发项目-新保险合同准则一体化系统	根据新保险合同准则建设总体方案，新建一套新保险合同准则一体化系统，该系统包括五个模块，分别是数据模块、计量模块、子帐模块、分摊模块和报表	自2019年1月起至投标截止日，投标人具有信息系统设计开发实施业绩，并提供合同证明材料（以合同签订日期为准，须提供合同封面页、合同签字盖章页及证明合同内容的合同关键页）。	自合同签订之日起18个月内完成	否
9	5924F1-9010002-0004	信息系统开发实施-信息系统开发	包9	英大人寿-新保险合同准则建设-设计开发项目-核心业务系统	根据新保险合同准则建设总体方案，新建一套新保险合同准则一体化系统，同时按照新准则工作要求，核心系统功能同步进行改造。	自2019年1月起至投标截止日，投标人具有信息系统设计开发实施业绩，并提供合同证明材料（以合同签订日期为准，须提供合同封面页、合同签字盖章页及证明合同内容的合同关键页）。	自合同签订之日起18个月内完成	否
10	5924F1-9010002-0004	信息系统开发实施-信息系统开发	包10	英大人寿-新保险合同准则建设-设计开发项目-SAP系统改造	根据新保险合同准则建设总体方案，新建一套新保险合同准则一体化系统，同时按照新准则工作要求，SAP系统功能同步进行改造。	自2019年1月起至投标截止日，投标人具有信息系统设计开发实施业绩，并提供合同证明材料（以合同签订日期为准，须提供合同封面页、合同签字盖章页及证明合同内容的合同关键页）。	自合同签订之日起18个月内完成	否
11	5924F1-9012006-0005	技术服务-其他技术支持服务	包11	家庭医生项目	家庭医生服务，包括家庭医生（国内版）、家庭医生（海外版）、就医绿通、康复护理等	自2019年1月起至投标截止日，投标人具有技术服务业绩，并提供合同证明材料（以合同签订日期为准，须提供合同封面页、合同签字盖章页及证明合同内容的合同关键页）。	自合同签订之日起一年	是（入围一家）