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中国电信安徽公司2019年省客服中心10000号业务外包采购项目招标公告

信息时间:2019-09-11 阅读次数:287 同时发布媒体: 中国电力招标网
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中国电信安徽公司2019年省客服中心10000号业务外包采购项目招标公告
本招标项目为中国电信安徽公司2019年省客服中心10000号业务外包采购项目,(招标代理编号:【04-06-04A-2019-D-A13071】),招标人为中国电信股份有限公司安徽分公司文件。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人(以下简称投标人)参加投标。

项目概况与招标内容


项目概况




安徽电信10000号客服热线话务座席涉及的客户服务工作,包括但不限于以下内容:业务咨询、业务查询、业务受理、障碍受理及预处理、投诉处理、在线服务、客户回访、满意度调查、复核派单、业务随销、政府和企业热线服务(包括:省长热线12345、省社保热线12333、省金融热线12363等)、智能服务和知识库平台运...

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        联系人:刘杰
        电话:010-86482230
        手机:13681224287(24小时)
        邮箱:liujie@dlzb.com
        传真:010-52283967

 
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