中信建投证券股份有限公司

二、采购内容

阿尔卡特朗讯电话程控交换系统维保服务三个月，服务地点包含：北京鸿安国际大厦、北京凯恒中心、北京中信大厦、北京泰康大厦、北京安立路安立花园C座3层。需维保设备列表如下：

除设备维保外，还需提供一名驻场人员在凯恒中心提供现场设备运维支持。

维保服务要求如下：

1. 服务商人员为保证我司程控交换机系统所有硬软件正常工作，应对故障设备及时修复，以保证系统的正常运行。

2. 导致交换机运行异常，部分电话通话异常的故障：在我司提出维护请求后1小时内恢复基本业务，并在24小时内彻底排除故障。

3. 导致交换机瘫痪，所有分机无法正常接入打出的重大故障：在我司提出维护请求后的2小时内恢复基本业务，并在24小时内彻底排除故障。

4. 当我司交换机硬件（不包含话机终端、外围设备）出现故障时，服务商应对硬件进行免费维修更换，并且及时提供备件保证我司设备正常运行。

5. 如我司程控交换机系统出现软件故障，服务商应免费及时修改软件及补丁文件。

6. 重保服务为在国家重大节假日期间提供的服务，服务商在重保期内接受故障申告应立即响应，2小时内恢复基本业务，并在24 小时内彻底排除故障。

7. 本项目维护范围为北京凯恒大厦、中信大厦、泰康大厦、安立路共四处我司的办公地点，服务商须承担维护范围内的全部维护工作，包括但不限于：日常维护保养、定期维修/检修、故障处理/数据修改、系统优化、维护建议等方面的维护服务工作。除季度定期巡检外，当假期超过两天时，服务商需配合我司在假期最后一天进行现场设备巡检，以保证第二天工作日设备稳定运行。

三、合格供应商资质要求

（一）供应商应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。

（二）供应商须具有履行本项目合同所需的技术实力及相关资质。

（三）本项目不接受联合体应答。

（四）供应商在此前三年内的经营活动中没有重大违法记录。

（五）本项目不接受代理商应答

（六）供应商应遵守法律法规规定的其他要求。

四、报名

209月2至209月2。