1.1项目概况:本项目为中电万维金昌分公司20业务外包合作服务项目(二次),主要包含业务受理、费用收缴、综合营销、投诉处理、信息查询、信息采编、业务稽核、业务培训等,做好各项外包业务的营销、服务、管理等工作,执行采购人安排的与外包业务相关联的其他工作。
1.2采购内容及分包(标包)划分情况:
序号 |
产品名称 |
规格型号 |
数量 |
地点 |
服务期限 |
1 |
中电万维金昌分公司20业务外包合作服务项目(二次) |
/ |
/ |
甘肃省金昌 |
自框架协议签订之日起至2012月3。 |
1.2.1 采购内容
中电万维金昌分公司20业务外包合作服务,包含:包含业务受理、费用收缴、综合营销、投诉处理、信息查询、信息采编、业务稽核、业务培训等,做好各项外包业务的营销、服务、管理等工作,执行采购人安排的与外包业务相关联的其他工作。
1.2.2 项目规模:70.00万元人民币(含税)。
1.2.3 分包(标包)划分情况。
■不划分
□划分: 标包一:;标包二: ………
1.3本项目采购设置最高单项限价,参选单位参选单项报价超过单项最高限价的,其参选将被否决,具体详见附件2。
序号 |
名称 |
服务内容 |
业务计量单位 |
单项最高限价/元(不含税) |
1 |
业务受理 |
根据客户业务需求在客户关系管理系统中完成客户资料建档、实名制验证、业务开通等操作 |
件 |
1.13 |
2 |
费用收缴 |
根据客户需求完成客户费用预存、欠费收缴、电子发票推送等操作,完成余额不足用户缴费提醒及欠费用户催缴等工作 |
笔 |
0.75 |
3 |
综合营销 |
包括移动、宽带、电视、行业应用、各类增值业务的营销及推广,开展外呼营销、存量维系等工作 |
件 |
47.17 |
4 |
投诉处理 |
包括线上、线下客户咨询及投诉处理 |
件 |
14.15 |
5 |
信息查询 |
认证客户身份信息真实性,根据客户查询需求,完成客户信息、账单、欠费等相关信息查询 |
件 |
1.42 |
6 |
信息采编 |
根据业务受理信息对客户实名信息进行核查,对客户资料进行整理、归类并归档;梳理各类业务知识 |
件 |
2.55 |
7 |
业务稽核 |
对各项外包业务发生的准确性、真实性进行稽核,并完成整改、考核等工作 |
件 |
1.89 |
8 |
业务培训 |
根据业务发展需要,开展各项业务培训工作 |
场 |
566.04 |
2. 参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求:
2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与比选的,应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人,不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。
2.1.3参选人能够为本项目开具增值税专用发票,须满足下列两个条件之一:
a.提供一般纳税人证明材料(证明材料不限于一般纳税人申请表或网站截图);
b.提供开具增值税专用发票承诺函。
2.1.4本项目不接受联合体参选。(以非联合体申明为准)
2.1.5本项目中选后不允许分包转包。(以承诺书加盖单位公章为准)。
2.1.6参选人提供安全保密承诺书,承诺服务期间严格遵守《国家网络安全法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等有关法律法规,明确乙方的安全保密义务,承诺服务期间不泄露甲方各项业务信息数据、承诺不从事任何危害甲方计算机信息网络安全、数据安全的活动,(以承诺书为准)。
2.2参选人不得存在下列情形之一:
(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2)被依法暂停或取消投标/参选资格的;
(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(5)在最近三年内(自2021年10月1起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
(6)在最近五年内(自2019年10月1起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(7)在最近五年内(自2019年10月1起)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(8)被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;
(9)为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;
(10)为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系;
(11)为本比选项目的代建人;
(12)为本比选项目的比选代理机构;
(13)与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人;
(14)与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系;
(15)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的;
(16)其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的,参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施;
(17)法律法规、比选文件限定的其他情形。联合体参选的,联合体成员均不得存在上述任一情形。
注:须提供承诺函及“全国企业信用信息公示系统”、“中国裁判文书网”、“信用中国或各级信用信息共享平台”相关截图。
2.3参选产品资格要求: / 。
2.4参选产品制造商资格要求: / 。
2.5法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。
4. 比选文件的获取
4.1比选文件获取:2010月9时00分至2010月18时00分(北京,下同)。
4.2比选文件获取方式:注册后查看
5. 参选文件的递交
5.1参选文件递交截止(即参选截止):2010月19时00分。
本招标项目仅供正式会员查看,您的权限不能浏览详细信息,请联系办理会员入网事宜,成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人:刘欣
电话:010-56240287
手机:13522553206(欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱:kefu@bidnews.cn
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