一、项目基本情况                                                项目编号：采购计划--********号-SPZFCG-JZXCS2024-012项目名称###市政务服务和数字化建设管理###市政务服务便民热线人员购买服务项目项目       预算金额（元）：********最高限价（元）：/采购需求：                 标项名称: ###市政务服务和数字化建设管理###市政务服务便民热线人员购买服务项目      数量: 1      预算金额（元）：********     简要规格描述或项目基本概况介绍、用途： 1###市********政务服务便民###市长热线）受理人员职责：从事****网上诉求平台办理、质检、考核、文字编辑等。不断提升政务服务质量，解决群众急难愁盼，及时回应群众关切的问题。一如既往做好快速响应、及时互动，第一交办，注重办理质量，追求群众满意度。努力做到接问即答、一线应答。2.服务内容：采取政府购买服务的方式，由中标方负责项目建设、热线运营保障。包括但不限于****网络和通信服务以及相关配套服务，强化人员保障，做好技术#****局负责********热线运行管理。3.场地环境要求：环境服务应包括受理大厅、研商等多功能会议室（附带数据展示大屏）、管理办公室、更衣室、活动室、值班休息室、卫生间、淋浴间、机房等；硬件设施应包括坐席卡位、配套桌椅、办公电脑、打印机、固话座机、碎纸机、耗材、空调等。4.岗位设置要求：1、综合班：质检组、办结归档组、考核组、业务支撑组、文字编辑组、知识采编组人；2、受理班：话务受理组、省长公开电话及110平台转办****网上诉求平台受理组。       备注：           合同履约期限：标项 1，一年本项目（否）接受联合体投标。        二、申请人的资格要求     1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；     2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。2.具备国家有关主管部门批准的本招标项目标的的合法资格。3.企业名称不同但法定代表人为同一个自然人的两个或者两个以上的投标人不得参加同一采购项目的投标。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本采购项目的其他采购活动。4.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不专门面向中小企业    3.本项目的特定资格要求：无   

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