1.招标条件
本次招标项目江西省交投集团客服体系整合优化项目(以下简称“本项目”)已由江西省交通投资集团有限责任公司以《省交通投资集团关于路网运营公司2023年机电养护、信息化建设及科研创新计划的批复》(赣交投科技字〔2023〕11号)批准。项目业主为江西省交通投资集团有限责任公司,建设资金为企业自筹,出资比例为 100%,资金已落实。招标人为江西省交通投资集团有限责任公司路网运营管理公司(以下简称“路网运营管理公司”)。本项目已具备招标条件,现对本项目进行公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1 项目概况
本项目紧扣“全国一张网”新形势发展趋势,结合集团路域优化调整发展现状,通过制定统一标准、完善统一管理、建设统一系统等手段,组建一支专业的江西交投客服队伍,打造一个集团统一的客服品牌,建成管理有力、运作协调、职能清晰、智慧高效的客服工作体系,为司乘提供江西省高速公路权威咨询服务、路况上报、清障救援、投诉建议、预约通行等服务,满足司乘个性化出行服务需求,后期结合集团映山红大会员体系为会员提供专属、专业、优质的服务,提升整体服务水平,树立集团良好的社会服务形象。本项目概算为597万元。
2.2 招标范围及标段划分
本次招标范围:
(1)客服室建设:客服配套设施采购以及场地改造。
(2)智慧客服平台建设:96322热线呼叫系统,互联网在线客服系统,交通事件报送系统以及互联网导航地图信息服务。
本次招标划分为 1 个标段,即 KFTX 标段。
2.3 服务周期
本项目建设期为5个月,运维期12个月。
3.投标人资格要求
3.1 本次招标要求投标人具备的资质、业绩、信誉、人员要求等见附表1至附表5。
所有参与本项目的投标人须在江西省公共资源交易平台(https://ggzy.jiangxi.gov.cn/)电子交易系统中开设账户,且添加身份类型“其他类型(投标人)”,否则,将无法参与本项目投标。
3.2 本次招标项目 不接受 联合体投标。
3.3 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位,不得参加投标。单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段投标,否则,相关投标均无效。
3.4 在“信用中国”网站(https://www.creditchina.gov.cn/)中被列入失信被执行人名单的投标人,不得参加投标。
3.5 在国家企业信用信息公示系统(https://www.gsxt.gov.cn/)中被列入严重违法失信企业名单的投标人,不得参加投标。
3.6 在江西省交通运输厅发布的2023年度信用评价结果为D级的投标人不具有投标资格;未参与信用评价的投标人,其信用等级按B级对待。
4.招标文件的获取
凡有意参加投标者,请于2010月1至2011月(北京,下同)注册后查看下载招标文件和相关资料。
本招标项目仅供正式会员查看,您的权限不能浏览详细信息,请联系办理会员入网事宜,成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人:刘欣
电话:010-56240287
手机:13522553206(欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱:kefu@bidnews.cn
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