一、项目基本情况项目编号：JLSZC********项目名称：吉林省社会医****局医保智能客服平台功能提升项目预算金额（最高限价）：4,235,********元分包编号分包预算第一包3,934,********元第二包100,********元第三包120,********元第四包80,********元采购需求：建设统一的融媒体话务系统。搭#####县/区###街道—村（社区）满足五级架构需求的工单系统。整体修改核心平台框架。对全省现有咨询热线平台人工座席进行扩容。构建吉林医保智能知识库。提供7×24小时智能问答服务。建设智能座席助手功能。通过各公服入口直接接入“5G视频”。具备待遇画像、人员画像及自助服务功能。建设智能质检功能。建设智能外呼功能。建设运营管理功能。建设********智能AI问答功能。项目服务。核心平台构架升级。智能知识库。智能语音导航。智能文本客服。运行管理平台。智能能力平台。座席助手平台。独立工单平台。身份认证。待遇画像。智能质检功能。智能外呼平台。满足系统要求。满足话务系统指标要求。满足5G视频指标要求。满足医保业务场景要求。具体内容详见《招标文件（需求部分）》。合同履行期限(交货期限）：合同订立后1天开始，期限 15个月。本项目不接受联合体报名。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目非专门面向中小企业采购3.本项目的特定资格要求：无

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