标段名称

招标范围

招标信息服务费（元）

热力公司2025年客服经营专项运维服务

本项目主要是在约定的服务期限内(12个月内)为热力公司提供客服热线接听服务、微信坐席服务、面积核查服务、空置房核查服务、用户信息统计服务等，服务人数28人。

本项目运维服务期限届满，合同履行期间没有瑕疵，双方无异议，续签条款与原合同一致，经双方确认可续签一次（一年服务期）。双方在签订新的合同后，本合同自动终止。

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标段名称

资格要求

热力公司2025年客服经营专项运维服务

基本资格要求：

（1）投标人具有独立订立合同的资格；

（2）投标人经营状况良好，具有良好的资信和信用（以“信用中国”网站网站查询为准,没有被列入严重失信主体名单），没有处于会导致中标后无法履行合同的被责令停产停业、财产被接管、冻结、破产状态；

（3）投标人近36个月内(含，自投标截止日起往前推算)不存在骗取中标、严重违约及因自身的责任而使任何合同被解除的情形；

（4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得在同一标段投标；

（5）投标人没有处于国家电力投资集团有限公司相关文件确认的禁止投标的范围和处罚期内；未被列入国家电力投资集团有限公司供应商涉案“黑名单”；

（6）投标人没有处于国家电投集团河北电力有限公司相关文件确认的禁止投标的范围和处罚期内。

专项资格要求：

（1）投标人应具有政府机构颁发的《人力资源服务许可证》

（2）投标人应提供近5年内（2019年10月--209月）至少两个服务外包业绩，提供合同复印件（以签订日期为准，包含合同首页、服务内容页、签字盖章页）

（3）本标段不接受联合体投标。