菏泽市人力资源和社会保障局12333热线服务事项外包项目已经批准采购，资金性质为自筹资金，招标人为菏泽市人力资源和社会保障局，目前该项目已具备招标条件，现采取公开招标方式选定中标人。

二、项目概况

2.1项目名称：菏泽市人力资源和社会保障局12333热线服务事项外包项目；

2.2项目编号：hzhx20

2.3招标内容：负责12333热线的接听与回访、有关事项承办转办与督办、相关法律法规政策与人社业务办理流程收集梳理，由第三方公司负责人员的招录、培训、考核、工资发放、缴纳五险一金、接听设备的运维以及人社安排的其他工作等服务事项，具体内容详见招标文件；

2.4采购预算：608.4万元；

2.5服务期限：36个月，2010月至2027年9月；

2.6服务要求：达到招标人要求，保质保量完成工作。

三、投标人资格要求

3.1潜在投标人在中华人民共和国境内注册，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

3.2潜在投标人具有通信管理部门颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类中含有呼叫中心业务，并在人员、设备、资金等方面具有相应的能力；

3.3潜在投标人在信用中国http://www.creditchina.gov.cn平台未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单、重大税收违法失信主体，在中国执行信息公开网http://zxgk.court.gov.cn未被列入失信被执行人名单；

3.4单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项目下的招标采购活动；

3.5本次招标不接受联合体投标。

四、招标文件获取

1.：209月108点30分至209月23日17点30分（北京，法定节假日除外）。

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联系人：刘欣
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