第一章 询比采购公告

根据我单位采购计划安排，现拟采用询比方式采购20乘客服务满意度评价采购项目，欢迎合格的供应商前来报价。

一、项目概况和采购范围

对杭海城际乘客满意度调查，结合杭海城际乘客的实际体验评价情况，分析乘客满意度，从进出站、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感七个方面，采取有针对性、可实施性的改进措施，提升杭海城际整体的服务质量，强化企业服务品牌形象，不断提升市民出行获得感、幸福感，从而提升乘客的认同感、满意度；对乘客满意度调查结果进行研究分析，提出服务质量可行性的改善建议，形成乘客满意度调查报告，挖掘乘客潜在需求和期望，寻找提升服务水平的新举措；最终方案应满足和符合国家有关标准和规范的要求，符合甲方的需求。

二、供应商资格要求

1、参加本次采购活动的供应商应当是中华人民共和国境内的√法人、√非法人组织、□自然人、□依法办理主体资格公证认证的境外公司，同时还应具备如下条件：

□(1) 资质要求:/。

（工程类：根据项目实际需求对营业执照、资质证书、安全生产许可证等提出相应要求；材料设备类：根据生产商及经销商的不同要求进行设立）

√（2）业绩要求:供应商自2021年7月以来（以合同签订为准），至少具有1项公共交通（铁路、地铁、轨道交通、公交、航空等）乘客满意度调查类似项目业绩。（提供非分包、非联合体及非境外业绩的合同关键页复制件（合同关键页应无遮挡，须能清晰体现合同双方、签章、合同签订、合同清单等内容，否则不予认可））。

□（3）项目负责人要求:/。

□（4）信誉要求: 近三年内（自/年/月/日至竞价截止日期间）供应商及其法定代表人、拟委派项目负责人无行贿犯罪行为（查询结果以中国裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn/）网站页面显示内容为准并截图，以法院判决书判决日期为准）【查询方式：高级检索➡全文检索（分别检索供应商、其法定代表人、拟委派项目负责人）➡案由（供应商选择“单位行贿”，法定代表人和拟委派项目负责人选择“行贿”）➡裁判日期（至少为要求查询开始至本公告发出之日）】

（5）其他要求：/。

2、与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人不得参加本项目采购活动的；单位负责人为同一个人或存在控股、管理关系的不同单位不得参加同一标段（包件）采购活动的。

3、本次项目不接受联合体参加采购活动。联合体响应的，应满足下列要求：/。

4、每个供应商最多可对1个标段（包件）进行响应，且允许中1个标段（包件）。

5、其他：/。

三、采购文件的获取

1、采购文件网上下载：2024-10-24 15:50至2024-10-28 23:59。（不得少于）

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联系人：刘欣
电话：010-56240287
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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