1.1项目概况：中国联通泰安市分公司对市场公众线业务实施外包，进行公开招标：营业、社会渠道、公众直销业务客户发展和维系业务；中台工单受理、审核、支撑业务；客户存量经营业务。合同有效期为自合同签订之日起两年。

1.2招标内容：营业区域内客户业务受理、终端管理、资金系统日清日结、订单稽核，营业厅现场管理，厅内省内投诉、越级投诉等的处理、管控，存量用户保有指标、价值提升工作；社会渠道包区内社会渠道建设、业务发展以及相关投诉处理，所属门店的渠道政策传达和培训；公众直销包区内客户发展和保有、2I订单交付、现场营销；中台沃行销和2I线上业务受理、审核、支撑工作；存量客户电话营销、高端客户维系业务。

1.3预算金额：预算成本金额(含税)11287万元。

1.4交付周期：合同签订后十五日内全部人员到岗。

1.5标段划分：本项目兼投限中，一个供应商最多中一个标段。

1.6本项目报价为项目现场交货价,设置最高投标限价（不含税价），具体见报价表。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1 须具有营业执照或登记证书，提供原件扫描件。

2.2 未处于“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的。未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法失信主体等。

2.3 对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。

2.4 投标人须具备有效期内的工信部或山东省通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证，业务覆盖范围须覆盖全国或山东。提供经营许可证扫描件同时须提供“电信业务市场综合管理信息系统”（域名：tsm.miit.gov.cn）查询截图或发证机构网站查询路径或可供核实证书真伪的官方联系方式，以上三种方式提供一种即可。

2.5 投标人须提供 2021年1月至本项目招标公告发布之日前签订的类似项目合同至少1份（类似项目指通信业务外包采购合同），累计合同金额至少为1000万元（含税），提供合同扫描件。采购合同须满足以下条件，否则无效：合同须有合同首页、产品内容页、金额页，大签页（与中国联通集团公司及其下属分/子公司签订的电子合同无需提供大签页，但须提供该电子合同下的采购订单至少一个。）缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩；如签订框架合同，需提供采购订单或结算发票，累计值达到上述金额；常规合同以合同金额为准，框架合同以订单或结算发票为准，订单与结算发票金额不一致的，以金额低的为准。框架合同以订单日期为准，常规合同以合同签订日期为准。

2.6 能为本项目组建稳定的、具有专业服务人员的团队，团队人数每标段不少于300人，能支撑项目对所需人员素质需求，拟派人员需参加招标人组织的岗前培训；提供人员清单附带身份证。提供承诺书，格式自拟。

2.7 本次招标不接受代理商及联合体投标，中标后不得转包、违法或违约分包。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取：2010月317时00分至2011月017时00分（北京，下同）。

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