一、项目基本情况项目名称：中国邮政集团有限公****公司客服业务外包项目采购需求：为确保客服工作正常运行，拟对客服业务外包。详见招标文件第四部分、技术规范等内容。最高限制单价（任何一项超出按无效投标处理）：工单处理类：每月量********万单（含），限价为********元/单；每月量********万********万（含），限价为********元/单；每月量********万********万（含），限价为********元/单；每月量********万（含），限价为********元/单。主动客服类：每月量0-10万件（含），限价为********元；每月量10-20万件（含），限价为********.94元；每月量20万-40万件（含），限价为********元/件；每月量40万-60万件（含），限价为********元/件；每月量60万-80万件（含），限价为********元/件。除主动客服类（1）和（2）项外，以上报价须遵循“量升价降”原则，即后一项报价要低于上一项报价。    合同履行期限：1年本项目不接受联合体投标。二、投标人的资格要求：1、在中华人民共和国境内依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任，有能力和资质为本项目提供货物和服务的单位；    2、遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；    3、投标人为增值税一般纳税人；4、投标人应具有自2021年8月起至投标截止服务行业大客户（政府机关、企事业单位、银行保险等国企含邮政企业）同类业绩累计金额不低于100万元（提供合同关键页至少包括合同签订、合同签章页、合同标的、服务内容，未提供或少提供将做废标处理）；    5、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的招投标活动；6、在与山东省内邮政企业以往合作项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的，不能参加采购；7、如在采购合作中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为的，采购方有权解除合同，并纳入黑名单管理；以往采购项目存在以上情况的，采购方有权解除合同；8、被邮政企业列入采购黑名单且在有效期内的供应商，无资格参加本项目的采购活动；9、投标人须如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲关系，以及近姻亲关系；且并不影响本项目采购公正性；10、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动: 邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股****公司)，以个人身份 (组织委派的除外) 担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；    11、本项目不接受联合体投标，不允许转包与分包。

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