本招标项目2025-2027年上海轨道交通站点服务质量测评委外项目已批准实施，资金来自国有资金（资金来源），项目出资比例为100%，招标人为上海申通地铁集团有限公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2. 项目概况

（1）项目范围：上海轨道交通已运营的线路所有车站、浦江线、磁悬浮线、2025年至2027年新线新站、机场联络线、南汇支线及相关车站。

（2）项目内容：

1）监测上海轨道交通已运营的线路所有车站以及浦江线、磁悬浮线车站的服务质量。根据2025年至2027年新线、新站的开通计划，增加机场联络线、南汇支线及相关车站的监测。

2）每月对每站2次监测检查，每半年覆盖1次早高峰之前或晚高峰之后；每半年覆盖每个站点一次高峰时段；全年对每个车站监测检查必须覆盖不同客运班次。

3）逢重要运营保驾活动需增加监测频次和监测人数。

4）每季度对每站的温度、照度、噪声进行1次专业监测。

5）每季度对每条线路开展1次有针对或随机站点的复查和抽查。

6）为上海轨道交通提供管理建议，如跟踪满分站点，对全年满分站点实现免检抽查举措；每月安排进驻甲方场地，与管理单位进行沟通交流和工作协调。

7）增加乘客体验专项监测体验，定期以神秘体验官形式感受上海轨道交通各类服务设施及能力水平，并形成评估报告。

3. 项目服务期限：自2025年1月至2027年12月3。

4. 投标人资格要求

（1）投标人须为中国境内有效注册的独立法人，注册资本金不少于人民币500万元；

（2）投标人须具有近三年（自2021年7月起至今）服务类技术咨询项目业绩（以合同或业主证明文件为准）；

（3）本项目采用信用分招标，投标人信用分≥60分（满分100分），可参与本次投标。各单位的信用分，以“报名截止日当天”在上海地铁采购电子商务平台查询为准；查询及异议详见平台首页“关于信用招标及相关工作的公告”。（注：如投标人无法查询到信用分，请立即联系招标代理公司。）；

（4）本项目不接受处于申通集团黑、灰名单公示期的供应商投标；

（5）本项目不接受联合体形式投标。

5. 招标文件的获取

5.1 具有投标意愿的投标人可于2011月13日16:00前报名，网上报名：2011月至2011月13日，每日8时00分至16时00分

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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