一、项目基本情况 项目名称 ###市********政府服务热线运营外包服务（20-2025年） 项目编号 HNYS-2024-029 预算金额(万元) 1287.******** 最高限价(万元) 1287.******** 采购需求 为进一步加快三亚********政府服务热线平台建设，理顺管理体制，规范运行机制，提高平台运行效率、实现平稳过渡。本项目基于呼叫中心平台，通过多媒体坐席及移动终端坐席接入，打造一个****网站、微信、微博、短信、彩信、邮件等渠道融合的立体化服务平台，确保平台所有系统运行稳定，###市民和游客服务和管理提供便捷、高效、专业和智能的服务。同时负责********政府服务热线人员的招聘、培训、薪酬发放、管理工作，确保热线人员熟练掌握相应的服务技能，按时按质完成三亚********政府服务热线日常工作，保证服务质量。 合同履行期限 8个月 本项目（是/否）接受联合体投标 否 二、申请人的资格要求： 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定; 落实政府采购政策需满足的资格要求 ******** 在“****网站、中****网（********）、中国执****网（http://********/shixin/）没有列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人；******** 提供“政府采购供应商信用承诺书”；******** 提供无环保类行政处罚记录声明函；******** 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；******** 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该项目。 本项目的特定资格要求 无。

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