项目名称及招标编号:中信银行苏州分行对公客户营销服务外包采购项目
采购内容:为积极推动公司业务发展,提升客户经理办公效率,充分发挥外包员工的辅助支持作用,促进整体产能提升,根据招标人最新外包事项基本目录规定,外包工作内容具体如下:
外包项目 |
序号 |
结算细项 |
工作内容 |
对公客户营销服务 |
1 |
客户接访 |
在大堂接待对公客户、在合规范围内解答客户疑问及营销线索反馈等,且未发生投诉 |
2 |
电话营销 |
协助对公客户经理根据营销线索进行电话营销,主要包括新注册企业开户营销、链式客户开发承接营销、公私联动营销、零余额客户激活营销、存量客户的维护提升等工作 |
|
3 |
外拓营销 |
协助拓展对公批量获客渠道、公私联动渠道,包括协助客户经理进园区、进企业开展“扫楼扫街”的敲门行动,辅助客户经理上门开展客户服务、协助组织客户活动等 |
|
4 |
账户辅助开立、注销、变更 |
针对对公开户及账户业务进行填单指导,协助对公客户经理进行开户业务办理资料预审、核对与资料整理等,且未发生投诉 |
|
5 |
对公基础产品推广 |
协助对公客户经理根据营销线索进行营销,提升产品覆盖情况 |
|
6 |
对公客户转介 |
协助拓展对公批量获客渠道、公私联动渠道等,转介对公客户开户 |
采购有效期:本项目拟签署框架合同,服务期限为1年,服务期届满,如双方无异议可自动顺延1年,最多可顺延2次。
中标人数量:1家。
资金来源:自筹。
最高限价:
外包项目 |
序号 |
结算细项 |
最高限价(含增值税) |
对公客户营销服务 |
1 |
客户接访 |
10元/次 |
2 |
电话营销 |
10元/次 |
|
3 |
外拓营销 |
30元/次 |
|
4 |
账户辅助开立、注销、变更 |
100元/份 |
|
5 |
对公基础产品推广 |
100元/份 |
|
6 |
对公客户转介 |
500元/份 |
二、合格投标人的基本资质要求
1、投标人具有承担相应民事责任的能力(提供营业执照复印件)。
2、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度(投标人须提供2021年度、2022年度和2023年度经审计财务报表(至少包括资产负债表、现金流量表、利润表复印件加盖公章,财务报表须能体现经第三方审计,如果未经审计,须提供相应情况说明)或近三个月内基本户开户行出具的合规有效的资信证明)。
3、投标人具有履行合同所必须的设备和专业技术能力(提供承诺函)。
4、投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录(提供参加本次采购活动前半年内至少一个月缴纳增值税或企业所得税的证明材料以及缴纳社会保险的凭据(专用收据,或社会保险缴纳清单))。
5、投标人参加此采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。重大违法记录指因违法经营受到责令停产停业、较大数额(指200万元及以上)罚款等行政(含环保)处罚(以国家权威机构网站查询的公开信息为准)。
6、投标人未处于被标记为失信惩戒对象状态(以信用中国查询的公开信息为准)、未处于被列入严重违法失信名单(黑名单)状态(以国家企业信用信息公示系统(www.gsxt.gov.cn)查询的公开信息为准)、未处于被禁止参加政府采购活动的行政处罚期内(以中国政府采购网公开信息为准)。
7、投标人未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态(以投标人收到招标人正式通知为准)。
8、存在以下任意一种情形的不同单位不得同时参加本项目投标:单位负责人(指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人)为同一人;不具有出资持股关系的供应商之间存在管理与被管理关系(如上下级关系的事业单位和团体组织等)的;同一家供应商及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接对另一家供应商的持股比例合计超过20%的;供应商的直接持股超过20%的自然人股东,担任其他供应商的单位负责人、董事、监事、高级管理人员的;不同供应商(不含国有独资公司、国有资本绝对控股(指国有资本持股比例超过50%的)公司)被同一第三方公司(不含国有独资公司、国有资本绝对控股公司、证券登记结算公司)及其单位负责人、董事、监事、高级管理人员直接持股比例合计数值均超过20%的。
9、投标人过去一年,同业反响较好,未出现重大客户投诉等情形(提供承诺函)。
10、投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人、招标人项目管理公司和招标代理机构,不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。
11、投标人须从招标代理机构获得招标文件并登记备案,否则不能参加本次项目的投标。
12、本项目不接受联合投标、投标人中标后不得分包与转包。
13、投标人须承诺在投标截止之前完成中信金控采购共享平台的注册,网址: https://ebid.cfhc.citic。投标人如在开标前没有完成注册,招标人有权取消其中标资格。
三、招标文件获取
获取:自2011月13日起至2011月2止,每日9:00-11:00,14:00-17: 00(北京,节假日除外)。
四、投标文件的递交1、投标文件递交的截止(投标截止,下同)为2011月214:00。……
本招标项目仅供正式会员查看,您的权限不能浏览详细信息,请联系办理会员入网事宜,成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人:刘欣
电话:010-56240287
手机:13522553206(欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱:kefu@bidnews.cn
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