一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称：辽宁省委政法委信息化运维项目 采购方式：竞争性磋商 包组编号：001预算金额（元）：******** 最高限价（元）：******** 采购需求：查看 1、全省政法领导干部信息管理系统运维一、总体要求★（一）服务范围：辽宁省委政法委及十###市委政法委用户、辽宁省公安厅及十###市公安系统用户、辽宁省法院及十###市法院系统用户、辽宁省检察院及十###市检察系统用户、辽宁省司法厅及十四个司法系统用户;★（二）服务内容：系统运行环境监测服务、巡检服务、应用系统基础运维服务、应用系统配置服务、培训服务、政法领导干部系统数据运营专项服务、领导查询系统服务、专项定制服务、应急响应。二、服务方式远程支持、电话支持、现场支持、主动巡检、定期培训等方式。服务响应要求提供5*8小时热线电话支持，面向各目标用户提出的技术问题，在接到问题反馈后立即响应、2小时内提出解决方案，24小时给予答复，最晚48小时内负责解决。针对紧急故障，运维服务团队4小时内到达现场并开展处理工作。建立重要节点（节假日、国家重要活动日以及采购人认为重要的节点）服务响应机制，提供全面有效的响应服务保障

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