一、项目名称：
南方医科大学中西医结****网舆情监测服务
二、项目要求：
1.全面监测：能对各类新闻媒体、论坛、****网站、微博、微信公众号、新****网络数字报、百科、问答、小红书等进行全方位监测，特定平台抽帧识别：重点针对抖音、快手、小红书、B站、微博、头条、微信、西瓜视频、火****网易新闻、全民K歌、好看视频、秒拍、微视等平台进行视频内容的抽帧识别，确保不遗漏任何与医院相关的舆情信息。监测范围包括医院名称、员工姓名、科室名称、医疗技术、服务质量、医患纠纷等关键信息。要求提供的舆情监测账号1个，账号的监测权限不少于10个监测方案，同时可监测的关键词数不少于********个。
*********24小时人工实时预警：能够在第一发现负面舆情，并通过短信、邮件、APP 推送等方式向医院相关工作人员发送预警信息。预警级别可根据舆情的严重程度进行划分，以便医院采取不同的应对措施。
3.舆情分析：必要时可提供详细的舆情分析报告，包括舆情的来###路径、热度趋势、情感倾向等。对重大舆情事件进行深度分析，为医院制定应对策略提供参考依据。
4.危机应对：在舆情危机发生时，可安排专人7*24小时实时监测，并提供专业的危机公关建议和解决方案。协助医院进行舆情引导和舆论管控，降低危机对医院的影响。
5.定制服务：根据医院的特殊需求，提供个性化的监测方案和服务。例如，每天能够在服务群反馈最新的舆情信息情况；遇到重大舆情，能够根据需要及时在服务群里反馈事件情况以及做好相关监测、统计工作。

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联系人：刘欣
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