1. 项目概况与招标范围
2025-202度建行生活商户辅助营销及运维支持外包服务项目。招标范围：建行生活商户日常维护、建行生活商户辅助运营支持、建行生活商户辅助营销拓展、其他根据实际营销需要且符合监管要求的事项等。服务期：两年。
本次拟通过公开招标方式选取2名合格的投标人作为本项目的中标人，中标人与中国建设银行股份有限公司山东省分行签订采购合同，中国建设银行山东省分行不承诺采购数量和采购总金额，以实际发生为准。
2. 投标人资格要求
2.1投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具备经年检的营业执照，具有商户业务外包的经营范围；具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，经营状况稳定，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，企业和法定代表人近三年在经营活动中没有重大违法行为，符合建行客户身份识别管理要求，不存在建行反洗钱客户身份识别管理制度规定的禁止准入情形或停止业务关系的情形。
2.2投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。
2.3投标人当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。
2.4法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。
2.5投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。
2.6投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。
2.7投标人在评标时未处于建设银行总行投标人禁用或退出期内。
2.8投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
2.9本项目不接受联合体投标，不允许分包和转包。
2.10投标人须承诺提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。
2.11投标人拥有稳定的专业人员队伍，应具备满足开展业务经营的经营场地、组织架构、人员规模、完善的服务体系和服务支持能力，并依据为建行提供服务的人商配比（服务人员/维护商户数）、公司的行业市场份额（承担的维护商户数/当地全量商户数）进行量化评价，以保证服务质量和服务水平。如服务商注册地址为异地时，须在合作分行所在地有固定办公场所。
2.12投标人拥有基本的科技管理能力，具有完善的商户维护管理流程和管理系统，能够全面准确记录商户维护的工作内容。具有24小时服务热线，可提供满足应急处理的全天候服务支持。
2.13投标人拥有健全的商户服务风险管理机制，具备应对终端突发事件的处置能力，落实从业人员签订保密协议。
2.14投标人拥有完善的培训机制，对从业人员进行安全教育、岗位技能培训，并对培训情况记录归档备查。
2.15投标人拥有健全的考核机制，对从业人员进行安全责任、服务质量考核，及时清退不合格人员。
2.16投标人应通过中国支付清算协会评分评级。
2.17投标人不存在被监管机构禁止或审慎发展的情形。
2.18外包过程中如涉及关联交易和内部交易的，应满足监管部门的有关要求，不得因关联关系而降低对服务商的要求，确保价格公允。
2.19投标人必须注册后查看领取招标文件并登记备案。
2.20投标人符合法律、行政法规规定及招标文件的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目采用资格后审方式进行招标。
4. 招标文件的获取
招标文件发售领取为2011月209时00分至2012月03日16时30分（北京，下同）。

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