项目名称：重庆市住房公积金管理中心2025年客服工作外包服务

采购方式：竞争性磋商

预算金额：1,030,000.00元

最高限价：1,030,000.00元

采购需求：

包号：1

包内容	最高限价	数量	单位	服务要求
重庆市住房公积金管理中心2025年客服工作外包服务	1,030,000.00元	1	项	为始终坚持以人民为中心的服务理念，提高住房公积金管理效率和服务水平，切实维护缴存职工合法权益，解决群众关切问题，提供电话接听、流转12329（含12345）热线工单、回复12329（含12345）热线工单、回复线上渠道（门户网站、网上服务大厅等）留言、人工在线互动、数据统计、知识库维护等服务。

最高限价总计：1,030,000.00元

合同履行期限：2025年1月至2025年12月3。

本项目是否接受联合体：否

二、申请人的资格要求

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目100%专门面向中小企业采购，具体措施为：供应商自身应为中小微企业，并且为本项目提供的服务人员均是与供应商已签订劳动合同的人员，无其他人员的（有其他人员的不符合中小企业扶持政策）。供应商应提供中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函。

注：

（1）“中小企业声明函”应由供应商出具，并加盖供应商公章，声明函格式详见本磋商文件第七篇“中小企业声明函”。在评审供应商资格条件时，若发现供应商为本项目提供的服务人员中有其他人员的（有其他人员的不符合中小企业扶持政策），应认定供应商不满足资格条件。

（2）“监狱企业证明文件”应当由供应商提供服务承接企业属于监狱企业的证明文件，该证明文件由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具。

（3）“残疾人福利性单位声明函”应由供应商提供服务承接企业出具的“残疾人福利性单位声明函”，加盖该残疾人福利性单位公章。

3、本项目的特定资格要求：

无。

三、获取竞争性磋商文件的地点、方式、期限及售价

获取文件期限：2012月 至 2012月13日。

每天09:00:00至12:00:00，13:00:00至17:00:00。（北京，法定节假日除外 ）

文件购买费:300.00元/包

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