一、项目概况与采购内容（一）项目概况：为满足工作组约300人办公需求，办公地点选定为润城第一大道F栋2楼作为集中办公场所（产权面积为********㎡），其中，云能资本自用********㎡（不在本次服务采购范围内），工作组租赁面积********㎡。（二）采购内容：工作组办公区域内物业服务，包括但不限于物业管理服务人员配备，安全保卫、防暴防恐及消防安全管理，日常维修、公共设施及特种设备维护维保，前台接待及会议保障，办公区域、公共区域环境卫生维护，绿植摆放及养护管理，客户维护及诉求处理等服务。（三）服务期要求1. 过渡期：本次服务采购项目过渡期为2011月起至合同签订之日，过渡期内物业服务暂由F栋办公楼现****公司提供服务，过渡期服务费由最终成交人按最终成交的物业管理综合服务单价，按照实际服务期限与现****公司进行结算；2. 服务期：合同签订之日起至2025年12月3。（四）报价要求1. 本次服务采购项目通过综合单价询价方式选定，预算金额为33元/㎡/月，报价不得超过预算价格，超过预算视为无效报价，报价总价最低者为中标单位；2. 报价文件应为最终报价，不接受二次报价，由于政策、法规发生变化及其他非委托**报价一律不予调整；3. 不得以低于成本的报价竞标，如果发现报价单位的报价明显低于其他符合条件单位的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，报价单位不能合理说明或不能提供相关证明材料的，将视为无效报价；4. 所报价格须包含定期交付昆明怡和物****公司管理的共用设施设备维护费及其他一切管理服务费；5. 涉及服务区域内的有偿维修服务，设施设备维修服务前必须明确告知采购人收费标准，得到采购人同意后方可进行维修，此项服务费用均据实结算。6. 结算费用时应提供增值税专用发票。二、选聘资质及服务要求（一）资质要求1. 基本要求：报价人应具有独立承担民事责任的能力，且在中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，提供合法有效的营业执照或事业单位法人证书或其他行政机关颁发可以合法开展业务的法定证明文件；2. 报价人在人员、设备、资金等方面具备相应的完成项目的能力，提供证明材料或承诺；3. 业绩要求：报价人在近三年（2021年、2022年、2023年）至少服务过三家国有企业或服务过至少一家****公司，提供中标通知书、合同或业主证明等证明材料。4. 财务状况：报价人财务状况良好，提供近三年（2021年、2022年、2023年）经第三方审计机构审计的审计报告及财务报表，包括审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表。若企业成立不足三年的，则需提供企业成立至今经第三方审计单位出具的财务资料，201月之后成立的，需提供自成立至今自行编制的财务报表（至少包含资产负债表、利润表、现金流量表）。5. 信誉要求（1）报价人在报名截止前未被“****网站列入经营异常名录、严重失信主体、重大税收违法失信主体，未被“中国执****网（http://********/）”纳入“失信被执行人名单”的证明材料。（2）报价人无违规、违纪的不良记录，无服务质量问题及违约等的不良记录（提供有关证明文件或承诺函）。6. 本次采购不接受联合体报价。注：以上材料必须按要求完整提供，未按要求提供的申请单位将取消报价资格。（二）服务要求1. 物业管理服务人员配置（仅罗列必要配置人员类型）人员类型人员配置要求（以下人员各一名）备注前台接待大专学历及以上；具有良好的礼仪知识和服务经验；具备较强应变能力；具备良好的服务意识等。秩序维护身高********以上，年龄35岁以下；初中学历及以上，吃苦耐劳、有上进心，无犯罪记录；持退伍证、消防职业资格证、安保证者优先。定岗卫生维护具有保洁工作经验；熟悉办公区域、公共区域清洁流程；熟练使用环境维护清洁物资及设备；具有一定沟通能力。定岗设施设备维护熟练操作电气设备；熟知并运用安全操作规程相关知识；具****网作业许可证》《电工上岗操作证》《特种作业操作证》《维修电工》《高空作业人员上岗证》等相关资格证优先。2. 安全保卫、防暴防恐及消防安全管理（1）外来人员管理：来访人员若不能明确拜访对象或不能明示拜访对象的信息或被访者已经提前告知谢绝拜访时，秩序维护部人员禁止其进入；维护保养人员及外来施工人员进入，如发现未按要求维护，秩序维护人员应现场及时纠正。（2）消防安全管理：负责日常消防管理工作及火灾隐患整改，用火、用电安全管理；自觉落实消防管理规定、保护消防设施、预防火灾、报告火警、制止违反消防安全的行为义务；实行24小时值班制度，熟练操作火灾自动报警系统；签订具备一级消防维护资质单位进行年度检测，并由消防部门出具检测报告；签订具备一级消防维护资质的单位，对消防设施设备进行季度检测；每月按时检查疏散通道、安全出口、防火门、防火卷帘、消防安全标志、应急照明、机械排烟送风、火灾应急广播等消防设施，确保处于正常状态。（3）消监控室管理：负责视频监控系统、火灾报警控制系统、空调远程操控系统、背景音乐操控系统、BA监控设备系统、电梯五方对讲系统、巡更系统、对讲系统的操作及维护；投标人必须遵守监控、消防管理及保密制度；负责签订具备监控维护资质单位，每月对监控后台检查至少1次，发行问题及时上报、处理，做好相关记录；非政府、公安机关人员查看录像须讲明原因，说明要查看的、地点及相关内容，并填写“调看监控录像审批表”，经采购人同意方能到监控室进行查看。（4）安保巡查管理：巡逻岗按巡查流程每天不低于5次的标准进行巡逻检查，巡查时须注意观察陌生人员，及其携带的物品，如发现可疑的人员和物品，要选择适当的地点加以监视，并及时报告，必要时对其所带物品进行检查并做好登记；巡查时须注意办公区域公共设施、公共照明、卫生、地面、墙面、天花板是否有破损，发现立即上报；巡查时注意各区域内饮用水是否需要更换，确保及时处理。（5）突发事件处置：防止重大安全事故、突发事件发生，迅速有效地控制和处置可能发生的事故，保护全体****公司财产安全，指挥和协调现场各应急小组和其他应急队伍开展救援行动，做好对多应急机构进行协调的准备；组织开展符合实际需求的各项应急预案的编制、评审、备案、培训、宣传、修订和演练等工作；每月对秩序维护员进行安全宣传、安保突发事件应急流程培训至少1次，提高应急处置能力，并做好相关记录；建立应急装备站，坚持应急与预防相结合，在发生突发事件后能及时支援现场应急处置工作。3. 日常维修、公共设施及特种设备维护维保（1）日常维修服务：须于当天内完成处理，维修员在进行维修之前应对现场进行成品保护方可进行维修,维修过程中,维修人员不得影响正常办公，维修完毕维修人员必须将维修现场收拾干净，恢复原状；维修服务中，应在征得采购人同意，将可能受维修影响的可移动物品移至安全位置，无法移动的物品应采取掩盖等方式加以适当保护，方可进行维修有偿维修服务，投标人对设施设备维修必须明确告知采购人收费的标准，得到采购人同意后方可进行维修，3天内完成处理；若属于不适的噪音、异味的维修服务，应向采购人事先声明，并在下班后或周末进行维修施工。（2）设施设备管理：包含电梯、配电系统、水泵房、空调系统、门禁系统、隔油池、油烟罩及排烟管道、给排水设施设备的巡检、维修、维保、检测及发生故障相应的和保障的措施，须委托**设备进行维护管理，采购人有权随时抽查相关维保记录。（3）设备巡查管理：检查泵房供电是否###市政供水压力，水泵交叉运行状态前台接待及会议保障，有无跑、冒、滴、漏现象。4. 前台接待及会议保障（1）前台接待：登记来访人员，与采购人确认后做好指引；巡查工作服务，每日认真对楼层进行巡查，发现问题及时报修，同时需摆放维修提示牌，维修结束后跟进报修进度并及时反馈给客户；电话接听、记录与、传达工作；下班前关闭公共区域电源和照明设备，关好门窗，如有加班人员需告知离开后关闭。（2）会议保障：对会议室、休息区、物品进行整理，督促保洁做好清洁，并检查会议室门窗，空调，照明完好率达100%；对各间会议室进行设施设备检查，并认真填写巡查记录表，如发现故障，应立即通知采购人确认是否维修或更换，会前做好设备的调试测试，保证会议期间能正常使用，会后及时将设备关机、归位；会议开始时及时提供茶水服务；对会议组织部门及参会人员提出的临时需求，应在第一内提供相应服务；参会人员全部离开会场后，关闭照明灯和空调。5. 办公区域、公共区域环境卫生维护（1）办公区域：地板、地毯每日清洁1次，办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每日擦拭1次，做到无污渍、无尘灰、无水渍；垃圾桶每日清理1次；花草植物保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。（2）公共区域：楼道开关、消火栓、灭火器、配电箱门每日进行擦拭，窗户玻璃、天花板及灯具每月进行擦拭，做到无灰尘、无污渍、无水渍；卫生间便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味，卫生间垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换，卫生间天花板及灯具每月清洁1次，卫生间每小时巡视保洁1次；每周对地毯吸尘1次、每季度对地毯清洗1次，随时保持地毯清洁选择见脏就洗原则，地毯清洗前检查地毯有无破损及可能清洗不掉的污渍，若发现上述现象应及时向采购人说明，经允许后方可进行清洗。（3）病媒生物防制：公共区域、办公区域每月消杀2次，如有突发虫害情况2-4小时内进行处理。6. 绿植摆放及养护管理负责办公区域及公共区域的植物摆放及养护，绿植摆放符合需求及摆放位置，绿植养护内容包括浇水、施肥、除草、施药、修剪等工作。7. 客户维护及诉求处理（1）客户维护：物业管理服务质量评价每年至少开展2次。（2）诉求处理：根据投诉级别划分处理；全年重大投诉少于3次须72小时内处理完毕，全年重要投诉少于10次须48小时内处理完毕；一般投诉每月少于3次须24小时内处理完毕。

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