一、项目概况与招标内容1、项目名称###市数字产业发展集****公司2025年###市********政务服务便民热线人力资源外包服务项目2、项目编号：QT3********、招标内容：根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发53号）文件，快速推###市政务服务便民热线的归并，本次拟将********、********和********热线归并至********工作，预测并入后话务量将持续增加，为打造政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实的政府“总客服”的品牌形象，在服务期内根据话务量和实际运营情况，要求招聘专业话务团队人员100人，同###市民拨打为民服务热线诉求受理、记录、答复（咨询类）、电话转接、电话转办、电话升级诉求****网渠道相关工作，人工服务坐席提供全年7*24小时工作制（含节假日），并做好备班，根据特殊情况，随时安排话务员上岗。具体内容详见招标文件第五章采购内容及技术要求。4、标段划分：不划分标段。5、确定中标人数量：1名。6、质量要求：满足招标文件要求。7、服务期：自合同签订之日起1年。8、项目实施地点###市。9、最高限价：设置最高限价，最高限价为6,900,********元人民币，投标人报价高于最高限价的，其投标将被否决。二、投标人资格要求1、在中华人民共和国境内依法成立的法人或非法人组织。2、投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段或者未划分标段的同一采购项目投标（提供承诺函）。3、具备人力资源服务许可证及劳务派遣经营许可证。4、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2023年度经会计师事务所出具的财务审计报告或其基本开户银行出具的近1年内的银行资信证明或“具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度”的承诺函）。5、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，具有固定的办公场所（提供承诺函）。6、企业信誉：未被人民法院列为失信被执行人，****网站查询结果为准。7、本项目不接受联合体投标。

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