一、甲方责任1.向乙方提供有关服务和经营卫生许可。2.向乙方及时传达和提供国铁****局****公司和甲方有关安全工作文件、规定、标准、通知和相关要求。3.为乙方提供力所能及的办公、休息场所，协调业务外包过****局****公司相关所属###路公安部门的安全生产关系。4.向乙方明确相关职场、设备巡视巡检项点、频次等相关标准，按照乙方反馈信息，及时协调处理消防、特种、电气、燃气等设备设施存在的相关安全问题。5.组织供应商为乙方实时提供相应的餐料索证索票。6.协助乙方处理服务过程中发生的投诉纠纷。7.负责对乙方遵守国家有关法律法规和国铁****局****公司、甲方相关安全规定落实情况进行监督管理，发现乙方作业人员违反相关规定时，有权纠正或立即停止其工作，并按照《沈阳房建公寓段客房和食堂服务业务外包考核评估制度》规定予以考核减分。二、乙方责任1.遵守国家有关法律法规和国铁****局****公司及甲方各项管理制度、操作规范、质量标准、考评办法等文件中相关内容，服从政府相关部门、国铁****局****公司和甲方的安全监督管理。2. ****局****公司业务外包管理办法》相关规定，建立安全管理机构，建立相应安全管理制度和措施，并报甲方备案。作业人员必须经过安全培训、保密培训和专业技术培训，考试合格并报甲方备案核准后，方可上岗。人员岗前培训由乙方自行负责，培训前乙方向甲方有权提报相关培训方案及培训内容，如乙方不具备相关培训能力，乙方可书面委托**协助。培训内容包括：劳动安全、食品安全、消防安全知识，设备设施安全操作，非正常情况应急处理，作业标准，职业道德规范、安全红线规定等应知应会内容，总时长不得少于32课时(其中劳动安全培训24课时，资格性培训4课时，理论培训4课时)。特殊工种人员必须持有政府主管部门颁发的操作证方可上岗。对提供给甲方的一切证件、资料的真实性承担法律责任。乙方要根据新职人员考试成绩建立“承包方录用人员信息库”，报甲方备案，乙方实时维护服务人员个人注册信息，甲方对上岗人员资格进行实时审查，防止无证非专业资格人员上岗作业。3.乙方要建立每周一学、每月一练职工培训机制，每月结合甲方下发的“安全教育日”案例、季节性安全教育案例、各项规章制度条例等相关职工培训常识，组织职工进行日常培训学习并记录在工作日志中。4.根据季节性安全特点****局****公司和甲方要求组织春运暑运安全培训，每年进行两次劳动安全培训（一次在5月、一次在10月），每年两次消防安全培训及消防演练，培训方案演练预案报甲方审批。5.作业机械、工器具的安全防护设施必须齐全，确保符合安全规定并不超过检验周期。乙方****局****公司职工劳动防护用品监督管理实施办法》相关劳保规定，作业人员应佩戴符合安全要求的劳动保护用品及用具。6.进入站区、生产、办公场所必须严格执行现场安全有关规定，###路线通行。7.应急措施到位，遇恶劣天气，积极做好各项防护工作，摆放“小心地滑”等警示牌或铺设地毯、草垫等防滑设施。8###市场食品质量安全准入制度，严把食品准入关，对经销的食品质量负责。保证不经销有毒、有害、过期、变质、包装破损、“三无”及假冒、仿冒等不符合食品安全标准的食品；保证不销售注水、腐烂变质、掺杂使假、未按规定进行检疫检验或者检疫检验不合格、农兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其它危害人体健康物质含量超过食品安全标准限量的肉类、蔬菜、水果、水产品；保证不销售使用违法添加有毒化学物质加工过的食品。9.定期检查经销的食品，对自查有质量问题和检查部门公布的不合格食品，应立即停止销售办理返库。10.加强对食品经营环境卫生的清洁工作，防止食品被二次污染。须在作业场所设置防蝇、防蚊、防尘设施。11.从事食品相关经营者，需定期进行身体健康检查，销售人员应当穿戴整洁，佩戴口罩，服装符合卫生标准；销售无包装的直接入口食品，应当使用无毒、清洁的盛放、售货工具。12.服务人员作业时要服从管理人员领导，遇有应急情况要听从公寓主任统一指挥。发生事故或危及生产的严重安全问题时，必须立即启动应急预案，并立即报告甲方。遇有突发情况造成餐料不足时，补充餐料要在甲方统一指挥下进行应急处置。13.履行合同过程中，凡发生各类事故及险性问题时要承担全部经济损失，并接受甲方按《沈阳房建公寓段食堂服务业务外包考核评估制度》规定考核，并视情节轻重责令其停止作业或终止合同。14.服务人员必须遵守公寓安全管理制度，穿工作服，佩戴标志。15.服务人员必须保证工作内在岗在位、不发生脱岗、睡岗，杜绝当班饮酒、带酒气上岗，工作不做与工作无关的事情。16.乙方必须为作业人员参加人身意外保险。17.乙方在各类作业过程中，出现人员突发疾病及因作业导致的伤亡时，由乙方承担事故责任和经济责任。18.服务人员应严格按照相关规定开展现场工作，并对现场的安全工作负责，违反规定发生安全事故的由乙方承担所有责任，如发生人身伤害事故由乙方负责调查并申报相关工伤手续，严肃###路上访。19.服务人员在工作过程中由于自身原因或者操作不当所造成的服务区域内设备损坏，或引发安全事故，由乙方承担所有责任并对相关人员追究责任直至解除协议。20.服务人员如发生偷盗等违法乱纪行为，乙方应立即开除当事人，赔偿由此对甲方造成的一切损失，乙方承担连带责任。同时，考核乙方该场所月服务费用的 1 %，乙方必须在当天更换涉事作业人员。21.服务人员在甲方作业时应具有良好的服务意识，在作业过程中如与甲方服务对象发生矛盾，应及时向甲方管理人员汇报。未汇报直接与甲方服务对象发生冲突，谩骂甲方服务对象或发生相互斗殴等事件，将按照该场所月服务费用的 1 %扣除当月费用，乙方必须在 5 天之内更换涉事作业人员。22.乙方必须确保每日工作量的完成，若乙方因人员不到位，造成工作没完成的，每日按照该场所月服务费用的********%扣除当月费用。23.按照甲方规定要求频次和标准对消防、电器、燃气等相关设备设施及附件进行巡视检查，发现问题及时向甲方反馈。24.遵守劳动纪律，严格执行职场各类安全管理制度和安全技术操作规程，听从指挥，杜绝违章并阻止他人违章作业。25.保证本岗位设备、工具齐全整洁，爱护安全防护装置，正确使用劳保用品。

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