一、采购需求及资格要求******** 采购需求为提升采购效益、效率和效能，降低运营成本，支持全行高质量发展，兴业银行已按照大运营工程部署开展采购管理系统专项升级工作，建设了集采商城，打造一站式的集采商品选购平台，简化集采下单流程，提升全集团采购效率和用户体验，现通过邀请招标方式选取一家供应商作为本行集采商城新一期日常运营服务商。运营工作是商城正常运转的基础保证，涉及商品品类、上下架和配额管理，电商后台对接、供货、物流和对账工作，订单审核、用印和发布流程，用户评价、咨询、投诉和使用支持，涵盖运行、审批、管理、监测、分析、异常处理等各类事务性工作，本期拟签订两年合同。现采购集采商城运营服务项目的人力资源服务，根据实际投入人月数据实结算。******** 技术要求******** 投标人应具备完整的运营服务能力和体系，人员梯队培养科学成熟，可快速、持续、稳定地向本行提供符合一定资质的驻场人员。********人员资质要求********本项目投入人员数量预计9人，集采商城运营领域涉及的运营工作内容如下：工作内容详细工作###市涉及4000多款商###市工作，主要工作如下：1、通过各###市场、同业、线上、线下）获取商城中对应###市场价格信息；2、跟###市场价格趋势；3、按照固定周期汇总###市结果，###市报告。商品品类管理涉及对多层级400多项商品品类的维护管理工作，主要工作如下：1、品类梳理和规范性工作；2、品类层级管理；3、品类的新增、修改、删除；4、品类同财务科目属性、项目属性等各类信息的维护。商品上下架管理涉及4000多款商品的维护管理工作，主要工作如下：1、维护每个商品所属品类类别；2、匹配每个商品对应的系统商品管理模型；3、绘制每个商品的系列导览图片；4、维护每个商品的名称、品牌、采购方式、框架合同、签约类型、供应商联系人信息、集采联系人信息、型号、商品价格信息、库存信息、商品各类参数信息等数据；5、编制商品详情文案；6、维护商品可见范围权限；7、商品上架申请审批流程；8、对需要下架的商品，发起商品下架审批流程。9、日常维护各商品信息的变更。商品配额管理涉及4000多款商品的下单额度维护管理工作，主要工作如下：1、设置配额，按照每个集采项目制定的供应商额度方案，为该项目所属集采商品设定一段的下单限额比例，确保某个商品或商品组合符合各供应商中标的额度比例。2、跟踪配额；按照下单限额管理要求，跟踪限额剩余额度，分批下达商品下单额度。3、动态调配配额；针对各供应商出现的供货、服务、质量等问题，按照集采方案或合同约定要求对各供应商进行额度调配。电商商品对接涉及近2000款电商引入商品的对接管理工作，主要工作如下：1、已上架商品信息更新维护；2、非固定目录商品导入维护；3、定期对目录商品进行比对、核实。供应商供货和对账管理1、商品到货跟踪；2、按月或定期同商城约200家供应商进行订单核实、拆解；3、按月或定期同商城约200家供应商进行开票及其他信息维护；4、按月或定期同商城约200家供应商进行账务数据确认。商品评价管理1、维护商品评价规则，分级分类维护商品评价规则；2、收集商品评价信息；3、分类评价信息，对收集上的评价信息进行分类和分析。4、负面评价跟踪和反馈。商品咨询涉及4000多款商品下单咨询工作，主要工作如下：1、商品信息咨询（含型号、价格、下单模式、下单流程等信息）；2、商品所属供应商信息咨询；3、商品所属品类信息咨询。商城使用支持1、面向集团全体员工统一提供商城功能使用指导；2、用户建议性意见收集。商城投诉1、收集投诉信息；2、根据投诉信息，核查对应的商品或供应商信息，核实投诉信息是否属实；3、投诉反馈；4、定期生成投诉报告。用户管理维护管理集团7万多员工的商城权限管理，并负责维护****公司采购管理部门的集采商城权限。1、增加、删除、修改用户信息。2、添加、删除、修改用户角色权限信息。业务测试1、跟踪商城迭代需求计划；2、测试商城迭代功能；******** 本行运营服务人员原则上要求本科以上，特别优秀的可以放宽至专科。******** 供应商资质要求******** 企业成立一年以上，财务稳健，可稳定提供服务。******** 2021年至今与六大国有银行或十二家全国性股份制银行总行或省级分行合作开展人力外包服务项目成功案例（以合同签订为准）二、报名要求********在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。********充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。********应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。********未被“****网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执****网”列入“失信被执行人名单”、未被“中****网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示****网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

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