一、项目基本情况 项目编号：11****************-XM001 项目名###路街道2025年“*****###市民热线”接诉即办服务外包项目 预算金额：202 万元（人民币） 最高限价：202 万元（人民币） 采购需求：本项目分为两个标段（包），信息如下：********项目分包编号：11************************项目分包名###路街道2025年“*****###市民热线”接诉即办服务外包项目（一标段）********项目预算金额：151万元、项目最高限价：151万元********简要技术需求或服务要求：由中标公###路街###市民热线流转工作人员11###市、###市民服务热线电话的签收、转派、结案等系统操作以及电话回访、汇总办理、投诉量相关数据分析等工作。（详见招标文件第五章采购需求）********项目分包编号：11************************项目分包名###路街道2025年“*****###市民热线”接诉即办服务外包项目（二标段）********项目预算金额：51万元、项目最高限价：51万元********简要技术需求或服务要求：由中标###路街###市民热线考核工作人员3人负责每月案件考核结案意见和申诉申报准备、疑难案件指导培训等工作。（详见招标文件第五章采购需求） 合同履行期限：11个月 本项目不接受联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 本项目专门面向中小企业采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的中小小微企业承接。 3.本项目的特定资格要求： （1）投标人不得****网站列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单，也不得被中****网（********）列入政府采购严重违法失信行为记录名单。（2）投标人必须下载招标文件，否则无资格参加本次投标。

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