1.1 采购需求

1.1.1为配合公司业务需要，采购人既往向恒生电子股份有限公司采购的信息系统，目前已进入维护期的采购合同共66份，合计154个功能模块。为了方便后续计算系统维护费用，此次维护服务周期统一截止到2025年5月3。

1.1.2由于人行资金申报已停止报送、证券AM3系统功能已迁移至新建设的O45系统，以及TCMP系统运营帐户管理产品等模块不再使用，涉及一共12个功能模块无需维护，针对合同中涉及到的部分系统功能模块，不予支付相应维护费。

1.2 技术、服务要求

1.2.1不定期巡检：重要假期，年终决算、系统改造等重要操作日期前，增加对系统现场巡检服务。五一、十一、元旦前二天等销售高峰期间，安排相关技术人员到设备现场提供现场维保服务。

1.2.常故障7x24小时响应、排查服务。

1.2.3应急预案及备份服务。

1.2.4培训服务。

1.2.5操作系统安装及版本升级调试。

1.2.6投标人对清单所列的维保内容提供全年7×24小时的维保服务，包括现场服务和热线电话支持。系统发生故障时，即时响应，投标人为该项目配备的维保服务工程师将负责技术支持和故障诊断、定位、维护与排除。如需到现场，投标人的工程师会在规定时效内到达现场。对故障的全部过程有专门工程师负责跟踪整个处理过程与进展，直到问题解决。

1.3人员要求：

1.3.1项目团队各成员须全程全职投入本项目，不得兼职从事其他项目。

1.3.2若非招标人原因发生项目成员人员变动，应经招标人事先书面同意并提前一个月安排好同等或以上资历人员做好交接工作，接替人员须经招标人项目工作小组同意。

1.3.3项目实施过程中应确保人员的稳定，任何人员如须请假，须提前2周告知招标人，予以批准后方可休假。

1.3.4平衡所安排的服务人员工作饱和度，以保证服务过程中不会出现服务水平下降的情况。

1.3.5针对项目服务过程中发生人员流动频繁、人员不足、服务质量下降、项目进度缓慢等影响采购人利益的情况，采购人可对供应商进行一定的罚款。

1.4供应商资质要求

1.4.1具有中华人民共和国境内独立法人资格的企业，持有工商行政管理部门或市场监督管理部门登记的《营业执照》。

1.4.2财务状况良好，具有履行合同的能力，合法合规经营，未因诚信问题而受到法律制裁；具有良好的商业信用和行业信誉；近三年没有因违法违规行为被相关部门予以处罚或者通报的记录。

1.4.3具备近3年内（2021年1月至今）全国范围内与金融行业合作的与本项目相关的系统维护服务案例至少1例。

1.4.4如为成熟产品，投标人要拥有该产品的全部知识产权，具有有效的软件著作权证书；如开发产品，须承诺客户化源码和文档的版权和知识产权归招标人所有。

1.4.5本次招标不接受联合体投标，不得转包、分包。

二、报名要求

2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2充分理解招标人服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在采购人行内无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、征集

本次供应商征集自即日起至2012月123：59止。

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联系人：刘欣
电话：010-56240287
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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