一、项目基本情况

1、项目名称：中国银行绥化分行采购绥化分行安防监控中心专业值机服务选取供应商项目

2、采购方式：竞争性谈判

3、采购要求：中标供应商应根据采购人的计划和要求，负责对绥化分行安防监控中心专业值机进行服务，具体要求如下：

一、值机公司整体要求 

（一）安防监控中心值机公司准入要求：

（1）、值机公司必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的法人或其他组织，具有安防资质和科技背景，营业执照经营范围应包括银行安防监控值机服务、专业值守等。

（2）、值机公司建立完善的服务质量保证体系，制定值机服务制度、保密制度、流程和监督管理规范，组织建立安全可靠的值机队伍。

（3）、具有建立法律、法规、政策的培训机制和能力。

（4）、具备与防范风险相适应的过失赔偿能力。

（5）、具备全天24小时保障运营服务能力，建立与服务内容相适应的服务管理体系。

（6）、值机公司在黑龙江省内内设有分公司或办事机构，有固定的办公场所，并提供相关的佐证材料（以房屋产权证或租赁合同或协议原件为准）。

（7）、值机公司需提供消防设施操作员中级（含）以上证书的工作人员。

（二）监控中心值机公司退出原则

（1）、甲方通过后评价机制对值机公司合同履行情况进行后评价，后评价结果不合格的。

（2）、值机公司在履行合同中出现重大失误的。

（3）、因资质、经营范围变更、服务安全保障等未达到标准和要求，导致合同无法履行的。

（4）、其他依法依规需要退出服务的。

二、监控中心人员配置
安防监控中心人员配置9人，其中项目经理1人，值机员8人，实行3班2运转。值机人数要求：白班2人，夜班3人，休假替班人数由乙方根据国家及各地市政府有关政策规定自行组织安排。值机员数量应与合同数量相符且相对固定，其中，项目所在地的本地户籍值机人员占比不低于80%，值机人员年度自然流失率不高于50％。如有值机人员离职，应由后备人员临时顶班，确保双人值班，并在3内完成人员补充。

三、监控中心值机服务厂家数量、工作地点与工作

（一）监控中心值机服务厂家数量

绥化分行安防监控中心拟选取1家专业值机服务商。

（二）工作地点：绥化市北林区

（三）工作：安防监控中心实行7*24小时值班制度。

四、服务期及付款方式

（1）、服务期：2025年1月至20212月3（安防监控中心实行7*24小时值班制度）。

（2）、乙方获得实际采购合同，付款方式：合同签订后按照服务期每半年支付总金额的25%增值税专用发票，共分4次支付。

五、监控中心工作内容

（一）值机工作内容： 值机人员通过安防管理平台，监控、处理辖内各类报警信息，视音频丢失信息及辖内营业场所、自助渠道、办公场所、金库等安全状况，第一捕获、判定预警风险，处置突发事件。主要工作包含不限于以下内容：

1、负责营业场所、自助渠道、办公楼、各类库房的实时监控；

2、负责金库值守及全辖现金押运每日安全信息收集和报送；

3、负责本部办公楼重要部位安全巡查；

4、负责报告、处理辖内发现的各类异常、风险及突发事件；

5、负责辖属机构安保业务非现场检查；

6、负责安防设备远程巡检，发现设备故障及时反馈、处理；

7、负责消防报警主机设备、消防泵房每日安全巡查并记录。

8、负责消防报警主机报警事件现场查看，火情确认及初期灭火疏散引导等工作。

9、其他安防监控值守工作内容。

（二）监控中心项目经理工作内容

1、负责监督、管理值机人员执行监控中心规章制度，按规程操作；

2、负责带领值机人员完成安防监控中心日常值班任务，汇总、分析值班期间报警接收、处理情况；

3、负责值机人员日常考勤与培训，在安防管理平台进行排班；

4、负责突发事件、案件、异常情况报告并协助处置；

5、负责值机员工作任务完成情况考核、讲评和总结；

6、负责带领值机人员完成安保业务非现场检查和安防设备远程巡检；

7、负责编写监控中心工作周报、非现场检查通报；

8、负责甲方布置的其他工作。

六、监控中心服务质量要求

（一）按规定统一着装，服从工作场所管理要求，具备基本的职业道德规范和服务礼仪；

（二）按时到岗，不迟到、早退，不得擅自调班、脱岗，无值班期间睡觉、玩手机等履职不认真现象；

（三）双人值班，在岗履职认真，清晰、详细填写值班日志和交接班记录，室内应保持整洁，物品放置有序；

（四）爱护安防、消防设备，熟练操作安防管理平台、消防报警值机，掌握基本故障判断方法，及时发现安防系统及消防报警主机故障并报修；

（五）及时发现监控范围内的各种报警信息、紧急情况和异常情况，准确进行风险判定、预警和妥善处置；

（六）不私自调阅、下载、复制监控录像资料，对工作中获知甲方的相关信息严格保密；

（七）按时完成甲方安排的各项安保任务。

七、值机人员有关要求

（一）值机人员要求

1、大专及以上文化程度，具有一定的计算机操作水平。

2、职业操守、信用良好，无不良嗜好，无犯罪记录。

3、年龄不超过45周岁，身体健康，矫正视力1.0及以上，能适应7*24小时倒班工作。

4、掌握安防监控中心管理办法、安防管理平台使用管理办法、安全技术防范管理办法、安防管理平台操作手册、消防管理制度等相关内容。

5、掌握安防监控中心应急处置流程、报告方法。

（二）值机人员退出原则

1、一年内累计3次违反工作纪律的。

2、年度技能测评未通过的。

3、业务处置率每月累计10个班次不达标的。

4、因处置不当，造成损失或影响的。

5、其他不符合值机要求的。

八、管理模式
甲方对乙方的安防监控中心值班业务归口管理，乙方的服务方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，在实施前要报告甲方。甲方对乙方岗位的设置、人员录用与管理、一些涉及甲方安全的管理决策有直接参与权与审批权。在处理特殊事件和紧急、突发事故时，甲方对乙方的人员有直接指挥权。

九、服务考核及评价

1、甲方每季度从工作业绩、工作质量、遵章守纪等方面综合对值机人员进行考核。

2、甲方组织考核小组每季度从乙方履行服务承诺、值机人员综合考核结果等方面对乙方服务进行质量后评价，并以此作为支付服务费用的主要依据。

3、甲方组织考核小组在服务合同到期前1个月内，对乙方服务质量进行年度后评价，并作为是否续签合同的主要依据。

十、合同解除

乙方在项目所在地出现以下问题，严重影响工作正常开展时，甲方有权单方面解除服务合同且不承担任何费用：

1、因值机履职不到位，导致甲方或其客户出现重大财产损失或人身伤害的；

2、项目所在地值机人员的年度自然流失率高于50％的；

3、未支付值机人员薪酬的。

十一、其他要求

（1）、甲方不负责乙方人员的食宿。

（2）、所有值机人员需经岗位技能、保密知识和实际操作培训，并考核合格，经甲方面试同意后方能上岗。

（3）、乙方应结合实际情况，每季度不少于一次对上岗值守人员进行业务培训。

（4）、乙方要为值机人员缴纳社保。

4、本项目不接受联合体，不允许分包；

5、本项目不划分标段。

6、项目开始：根据合同约定。

7、项目付款安排：根据合同约定。

8、需提供增值税专用发票。

9、质保要求：根据合同约定。

二、申请人的资格要求：

1、在中华人民共和国境内注册的独立法人或者其他组织，具备有效的营业执照，并具有相应的履约能力。

2、供应商相关公司法人代表、董事、监事及其他高管人员无中国银行员工，且与中国银行员工及家属不得存在关联关系。

5、2021年1月至今，供应商经营活动中没有重大违法违规或涉及环境保护、劳动用工等方面的违法违规行为。

6、供应商须未被信用中国网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；未被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为记录名单。

7、供应商参与本项目不允许分包或转包，不接受联合体投标。

三、登记

2012月1至2012月1，每天08时30分至11时30分，13时30分至16时30分（北京，法定节假日除外）……进行登记。

四、响应文件提交

提交截止：2012月210时00分前

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联系人：刘欣
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