一、概述目前长春电务段管内传输****网****网设备，上述华为设备均已超过厂家质保服务****网招标方式确认维保单位，投标单位维保服务必须符合铁总运【2014】29###路通信维护规则》等相关标准及以下具体要求。二、维保服务项目和服务能力的规定********服务项目分类乙方提供长春电****网的华为设备的维保，服务项目应符合以下分类标准：表1： 通信系统维护保障服务项目一览表序号服务类别服务项目编号服务项目1技术支持类JS01咨询和电话支持服务JS02远程技术支持服务JS03现场技术支持服务JS04紧急故障恢复服务JS05重大事件技术支持服务JS06资料服务JS07其它服务2软件服务类RJ01补丁更新服务RJ02版本升级服务RJ03版本配套检查升级服****网管&监控软件****网络****网管杀毒软件安装及定期查杀）3硬件支持类YJ01故障件维修服务YJ02备品、备件支持服务4主动预防类YF01设备健康检查YF02设备运用****网络分析****网络运行状态定期分析F****网络维护报告FX03重大故障分析报****网络优化报告********服务能力的规定*针对长春电务段管内维护设备需提供现场传输设备维护工程师2名；其技术能力至少1人具有持有传输专业高级HCIE认证###路行业传输通信设备3年及以上维护****网工程师1名，其技术能力应持有接入专业HCNP认证。传输工程师###****网络架构、各类业务模型，精通SDH、ASON、OTN设备特性，能够准确快速的定位设备故障，具备独立排除****网络性能分析****网工程师应精通HONET V2系统设备及维护###****网音频专线业务、共线电话业务、Z接口延伸业务、子速率业务维护。

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