一、项目概况：

1、标段划分及编号：

标段一：中国建设银行浙江省分行95533外呼外包项目

标段编号：ZJ250002/01

标段二：中国建设银行浙江省分行商机直拨通信用卡分期外呼外包项目

标段编号：ZJ250002/02

投标人可分别对标段一或标段二进行单独投标，也可对标段一和标段二进行同时投标，但投标文件需分别制作、上传及密封包装。允许兼投兼中。

2、招标内容及范围：投标人按照招标人外包服务合同要求，提供电话外呼服务人员，使用招标人外呼系统和号码，执行招标人指定的集中经营外呼项目，确保按时、保质、保量地完成各项外呼工作任务。分两个标段实施采购，标段一：中国建设银行浙江省分行95533外呼外包项目；标段二：中国建设银行浙江省分行商机直拨通信用卡分期外呼外包项目。具体服务事项及人员需求详见招标文件第五章。

3、服务期：2年。

4、采购期内项目预算（若需）、资金来源：标段一：预算费用投入5315.6万元（两年）（含税），其中信用卡分期3855.6万元（含税），个人客户集中经营1060万元（含税），对公客户集中经营400万元（含税），资金来源为自筹。

标段二：预算费用投入4436万元（含税）（两年），资金来源为自筹。

5、中标人数量：当每个标段的有效候选供应商数量不少于十家时，根据综合得分排名从高到低，第一、第二、第三名为入选供应商，得分第四、第五名为备用供应商。供应商份额分配比例如下：

标段一：中国建设银行浙江省分行95533外呼外包项目

以入选供应商的综合得分排序，初始席位的分配份额按第一名承接不少于40%的信用卡分期外呼席位，第二名承接不少于30%的信用卡分期外呼席位；前两名入选供应商承接个人客户集中经营和对公客户集中经营外呼席位，按各不超过50%的比例分配。得分第四、第五名为备用供应商。

标段二：中国建设银行浙江省分行商机直拨通信用卡分期外呼外包项目

以入选供应商的综合得分排序，初始席位的分配份额按第一名承接不少于40%的商机直拨通信用卡分期外呼席位，第二名承接不少于30%的商机直拨通信用卡分期外呼席位。得分第四、第五名为备用供应商。

注：当每个标段的有效候选供应商数量大于等于8家且不足10家时，该标段入选三家供应商及备选一家；当有效候选供应商数量大于等于6家且不足8家时，该标段入选三家供应商；当有效候选供应商数量不足6家时，该标段作流标处理。

二、投标人资格要求

1、具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续；（提供营业执照复印件加盖公章）

2、至报名截止日未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。（以招标代理查询为准）；

3、单位法定代表人（负责人）为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的招标活动；

4.供应商未处于建设银行供应商禁用或退出期内的（以投标截止时采购人在龙集采查询的信息为准）；

5、本次招标不接受联合体投标。

三、招标文件的获取

：2025年1月3日至2025年1月1，每天9:00至11:30，14:00至17:30（北京，法定节假日除外）；

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联系人：刘欣
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