本 天津中水有限公司客服热线委外服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为 企业自筹130万元/两年，招标人为 天津中水有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为 公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模： 本次项目主要服务于天津市主城区居民、商业、工业用户，现服务居民用户24.4万户，客服委外服务负责24小时热线服务管理、微信公众号的运营管理、非工作便民服务热线12345工单转派、网上营业厅工单受理及其他领导安排的工作等，主要受理再生水业务咨询、用水信息查询、故障报修、投诉建议、工单派发、用户回访、停水通知、用户留言信息处理等。具体要求详见招标文件。

范围：本招标项目划分为 1个标段，本次招标为其中的：

(001)天津中水有限公司客服热线委外服务项目

三、投标人资格要求

标段（包）：(E1200005152010217)天津中水有限公司客服热线委外服务项目
该标段（包）中投标人资格能力要求 ：（1）投标人须为在中华人民共和国注册的，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，营业执照在有效期内或提供其他组织合法证明材料；（2）根据开标当日投标截止"信用中国"网站的信息，对被列入"严重失信主体名单"、"重大税收违法失信主体"的投标人，拒绝其参与本次投标活动；（3）投标截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明(截至开标日成立不足3年的投标人可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明；（4）法定代表人参加开标时，应携带法定代表人资格证明书原件及法定代表人身份证复印件（加盖公章）；由被授权委托人参加，法定代表人不参加时，应提供法定代表人资格证明书原件、法定代表人授权委托书原件及被授权委托人身份证复印件（加盖公章）；

本项目不允许 联合体投标。

四、招标文件的获取

获取： 2025年01月009时00分 --- 2025年01月117时00分

五、投标文件的递交

递交截止： 2025年01月209时30分

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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