一、项目基本情况

项目名称：中国光大银行股份有限公司昆明分行2025年消保规范及服务质量检查项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：143000.00元。

最高限价（含税）：143000.00元。

采购需求：一是按月对分行辖内所有营业网点（含支行、社区支行）完成一次监控检查（需指定至少一人长期驻点至银行完成每日监控检查，检查范围覆盖全辖网点的所有一线服务岗位）；二是按季度对分行辖内所有营业网点（含支行、社区支行）完成一次暗访检查；三是根据总行要求在规定的调取所需视频，结合总行检查及考核要求，时时跟进、补充所需材料，并配合分行进行申诉；四是根据我行管理要求，配合提供同业或兄弟公司优秀服务案例或视频，拟定月度/季度检查分析报告，项目负责人按季到分行进行项目沟通汇报。

服务地点：分行辖内所有营业网点（含支行、社区支行）。

合同履行期限：服务期限为自合作协议签署之日起至2022月2。

质量标准：执行国家、地方及行业现行的有关规范、规程和技术标准，完全满足采购人要求及竞争性磋商文件中的服务标准及要求。

本项目不接受联合体磋商。

二、供应商的资格要求

1.具有独立承担民事责任的能力（法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明），供应商须提供有效的营业执照或事业单位法人证书或其他类似的法定证明文件。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，供应商须提供2022-2023年度企业自身编制的财务报表【包括：资产负债表、现金流量表、利润表（或损益表，下同）】，或2022-2023年度经第三方机构审计的财务报表【包括：资产负债表、现金流量表、利润表（或损益表，下同）】，或其基本开户银行20度出具的资信证明，或担保机构针对本项目出具的担保函【注：投标人/供应商若为事业单位的，则须提供资产负债表、现金流量表、收入费用表；新成立企业不满一年的，须提供其基本开户银行20度出具的资信证明或担保机构针对本项目出具的担保函】。

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：供应商须提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或书面声明。

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：

4.1供应商须提供缴税所属在2023年9月至本项目提交响应文件截止前任意3个月的税务局税收通用缴款书或银行电子缴税（费）凭证或税务局出具的纳税情况相关证明材料；依法免税的，应提供依法免税的相关证明材料；

说明：新成立企业不满3个月的，提供缴税所属在企业成立之日起至本项目响应文件提交截止前任意1个月的税务局税收通用缴款书或银行电子缴税（费）凭证或税务局出具的纳税情况相关证明材料；依法免税的，应提供依法免税的相关证明材料。

4.2供应商须提供缴费所属在2023年9月至本项目提交响应文件截止前任意3个月的社会保险费缴款书或银行电子缴税（费）凭证或社保管理部门出具的缴款证明；依法免缴的，应提供依法免缴的相关证明材料；

说明：新成立企业不满3个月的，提供缴费所属在企业成立之日起至本项目响应文件提交截止前任意1个月的社会保险费缴款书或银行电子缴税（费）凭证或社保管理部门出具的缴款证明；依法免缴的，应提供依法免缴的相关证明材料。

5.经营状况良好，且近三年内无重大违法违规记录，供应商须提供参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指：供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）的书面声明。

6.未被列入本行供应商黑名单，供应商自行承诺，提供承诺函；且由采购人或采购代理机构查询后，将查询结果提交磋商小组审核，若出现以上被列入本行黑名单情形的，其响应文件按无效处理。

7.未被“信用中国”网站列入“失信被执行人”名单、“政府采购严重违法失信行为记录名单”、“重大税收违法案件当事人名单（重大税收违法失信主体）”。若无以上记录，供应商提供声明，相关网站截图由采购人或采购代理机构负责查询、存档，评审时由相关工作人员统一提供给项目磋商小组进行评审，若出现以上被列入失信信息情形的，其响应文件按无效处理。

8.供应商须提供依法取得营业办公场所的房产证明文件，或营业办公场所房产证明和在有效期内的房屋租赁合同。特殊情况的，除营业办公场所的房产证明文件外，还需提供产权单位出具的允许供应商在其房产内营业办公的证明文件。

9.供应商参保人数应达到至少具备10人（含10人）直接缴纳社保为期一年的条件（提供能体现缴纳社保为2023年1月至今至少一年，并能体现缴纳人数的社保证明材料；依法不需要缴纳社保资金的须提供相应证明文件）。

10.供应商注册资本金应与本项目预算金额相匹配（事业单位除外）：注册资本金不低于本项目预算（143000.00元）（审查供应商的营业执照）。

11.供应商承诺与参与本项目的其他供应商不存在工商登记的联系电话和注册地址相同的情况（供应商提供承诺书）；同时，采购人或采购代理机构负责查询、存档，并将查询截图提供给项目磋商小组进行评审，若出现以上情形的，其响应文件按无效处理。

12.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目；同时，采购人或采购代理机构负责查询、存档，并将查询截图提供给项目磋商小组进行评审，若出现以上情形的，其响应文件按无效处理。

13.供应商在响应文件中就其单位负责人与采购人员工存在亲属关系进行预先申明，如存在以上情形则承诺不影响该次采购的公正性。

14.供应商在以往中国光大银行的采购项目中没有欺骗、欺诈的行为。（提供承诺）

15.供应商2022年1月至今至少具有1个为金融机构提供消保规范及服务质量检查类似服务的项目业绩（业绩证明材料为中标通知书或合同协议书，否则不予认可）。

16.本次采购不接受联合体磋商。

17.成交后不允许分包、转包，能够直接和招标人签署项目合同（提供承诺）。

三、获取采购文件

：2025年1月至2025年1月13日，每天09:00至11:30，13:30至17:00（北京，法定节假日除外）。售价：竞争性磋商文件每套售价人民币400.00元，售后不退。

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