一、 采购内容本项目服务内容包括两大类：1、********服务类内容：包括向电信信息化项目、数字化平台项目、战新项目客户提供客户服务的********语音呼入、客户关怀服务****网在线客服、工单处理客服，以及为政企客户提供18总机客服；2、114号服务类内容：为四川省乃至全国用户提供114预约挂号服务。二、 直接采购原因本项目需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。

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