1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
广州联通2025年BPO智能客服系统外包（GJSK)项目（第二次）。
1.2采购内容
本项目通过询比采购选择1家供应商，为广州联通提供智能系统外包服务。
1.3采购预算：1339765.31元（不含税）。
1.4本项目不划分采购包。
1.5服务期限：22个月。
1.6服务地点：采购人指定地点。
1.7本项目设置最高限价，不含税总价最高限价为1339765.31元，应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。
2.应答人资格要求
2.1资质要求：应答人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若应答人为法人的分支机构，还须同时提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件、总公司对应答人出具的有效授权书（授权范围须指定或覆盖本项目）。注：1）已由总公司合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；2）同一法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目，将被视为同一应答人提交多个应答方案而被否决应答。
2.2财务要求：具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，提供《企业经营状况承诺书》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。
2.3业绩要求：应答人具有近3年（2022年1月至询比采购公告发布之日前）同类服务（如“智能语音”或“智能外呼”或“智能客服”或“智能培训”或“AI机器人”等系统开发建设）项目业绩，提供至少2个合同。
注：
1）须提供合同关键页复印件，关键页包括合同签字盖章页、合同采购内容页等，以合同签订日期为准；
2）证明材料内容应足以支撑判断采购内容、金额等情况，资料不全、模糊等，评审小组无法确定该项业绩的则不予认可。
2.4信誉要求：提供《合规经营承诺书/信誉承诺函》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。
2.5廉洁诚信要求：提供《廉洁诚信承诺书》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。
2.6禁入型黑名单/失信名单：
1）处于禁入期内的中国联通集团禁入型黑名单或广东联通禁入型黑名单的供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其它法人或组织不得参与应答；
2）处于禁入期内的广东联通失信名单供应商不得参与应答。
2.7被通报围标串标行为的名单：凡被中国联通集团公司围标串标行为通报的供应商，取消应答资格。
2.8是否接受联合体应答：不接受联合体应答。
2.9控股、管理关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一采购项目应答；
（1）单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准；
（2）控股关系是指：出资额或持有股份比例在50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足50%，但享有公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东，以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准；
（3）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系，以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.询比采购文件获取
4.1询比采购文件获取：2025年2月218时00分至2025年2月218时00分，（北京，下同）。

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联系人：刘欣
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