一、功能需求 1 、服务概述 本需求书旨在采购37台UPS (不间断电源)设备的年度维保服务，确保设备的高效运行和长期稳定性。维保服务将涵盖设备的日常维护、故障响应、性能测试及报告生成，以满足 ISO ********医学实验室认可标准。 2. 维保服务内容 ******** 维修响应 响应：≤2小时 备机提供：重大故障(影响设备运行)需在4小时内恢复基本功能，48小时内彻底解决。在维修期间，提供备用设备以确保业务连续性。 ******** 定期巡检 频率：每月一次 内容：检查设备的运行状态、电池健康###路等。 报告：每次巡检后需提供详细的巡检报告，包括发现的问题及处理建议。 ******** 充放电实验 频率：每季度一次 内容：对UPS 电池进行充放电测试，以评估电池性能。 报告：每次实验后需提供充放电实验报告，包括测试结果和性能评估。 ******** 开机率保证 标准：开机率≥98%(按自然年计算) 补偿机制：每超过一天未达到开机率标准，服务期限顺延三天。 ******** 报告与记录 报告标准：所有报告需符合********实验室国际认证标准。 工作记录：详细记录每次维护、巡检、实验的具体内容和结果。 3. 其他要求 服务灵活性：维保服务内容可根据实际需求进行调整和扩展。 技术支持：提供24/7的技术支持热线，解答设备使用中的疑问。 经验要求：服务提供商需具备其他医院设备维护经验。 4. 评估 服务评估：每季度进行一次服务评估，评估内容包括响应、服务质量、客户满意度等。 二、采购需求调查申请文件要求 1 、有效期内的三证合一营业执照复印件。 2 、供应商法人身份证复印件、经办人身份证复印件、经办人授权书（法人亲自参加现场咨询的，可不出具法定代表人授权书）。 3 、无犯罪承诺书以及供应商在本项目谈判截止前未被列入“****网站失信被执行人及中****网（********）“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”截图。 4 、技术服务方案及报价（格式自拟）。 5 、具备相关维保服务能力证明材料。

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