一、项目概况及采购内容
1.1采购内容：
1.1.1为省侧用户提供业务操作咨询指导，支撑受理移动办公群聊、微信、电话、现场等多渠道反馈上来的问题，受理用户问题工单并跟踪工单处理进展，根据提交的取数工单内容配合中央组制作省内自定义报表功能，受理省侧提出的流程优化建议并在测试环境修改调试完成后上线生产，配合省公司评估业务部门提出的优化建议、梳理审批流程；按需开展系统使用培训；月结、年结保障等内容；
1.1.2在集团统一热线之外，提供集中化系统省侧支撑人员在线咨询和在线处理业务支撑工作，对使用集中化系统遇到的问题进行热线支撑处理；为用户提供一对一服务，帮助用户尽快解决问题，提高各单位用户满意度；
1.1.3通过现场收集系统优化需求，并对需求进行评估，减少无效需求的提出，提高需求评审通过率；处理集团统建平台与省内自建平台（投资、供应链等系统）接口字段对接方案；处理历史数据迁移（老系统数据导入新系统）和数据迁移后续问题出具解决方案。
1.1.4配合集中化外围系统与集中化供应链系统后续系统间的协同。
1.2合同签订方式：签订一次性服务合同。
1.3合同有效期：自签订之日起一年。
1.4项目预算：不含税预算金额50万元，税率6%，含税预算金额53万元。
1.5服务地点：黑龙江省。
1.6采购包划分：本项目不划分采购包，中选供应商数量为1个，中选份额100%。

二、资格要求
资格审查方式：资格后审。
2.1 具有合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明：提供营业执照或其他组织处于存续或在业等正常状态的营业执照或事业单位法人证书或其他组织经营证明（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）。通过国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）或启信宝（http://www.qixin.com/）方式审查，以网站查询结果为准。
2.2 利害关系证明：应答人存在单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答的，予以全部否决。
2.3 应答人及其法定代表人（单位负责人）、委托代理人均未被司法机关列入失信被执行人名单：通过中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）审查，以网站查询结果为准。
2.4 应答人并未被纳入黑龙江移动禁止合作负面行为清单中：应答人需承诺遵守《黑龙江移动供应商负面行为处理规则》相关要求，并未被纳入黑龙江移动禁止合作负面行为清单中。
2.5 应答人须为增值税一般纳税人或须承诺为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票：提供一般纳税人证明材料或承诺函，以评委认定为准。
2.6 应答人需具备中国电子工业标准化技术协会颁发的ITSS信息技术服务运行维护标准资质：提供的资格证明文件是否符合比选文件规定的资格条件，资质证书是否在正常年检和有效期内。（查验网址：www.itss.cn）
2.7 本项目不接受联合体应答：提供应答承诺函。
2.8 本项目不接受代理商应答：提供应答承诺函。
本项目不接受联合体投标。
三、获取比选文件
3.1 采购文件售卖为2025年03月019时00分至2025年03月019时00分（北京，下同）。

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联系人：刘欣
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