一、项目概况与采购内容
1.1采购内容：收集客户问题是否解决；对客户进行回访溯源，针对客户问题进行深访、宣传告知
；通过溯源分析对公司整体服务流程进行改进，更有效地解决客户投诉问题，提升客户满意度和忠
诚度。具体内容详见第五章技术规范书（附件）
1.2 采购规模：含税金额1200000.00元。
1.3 项目服务地点：广西百色市。
1.4 合同有效期：自合同签订之日起1年。
1.5 采购包划分及份额分配：本项目不划分采购包，推荐1名中选人，中选份额100%。
1.6 本项目设置最高限价，未含税单价最高应答限价为6.13元，含税单价最高应答限价为6.5元。
应答人应答报价高于最高应答限价的，其应答将被否决。
以下表格为ES系统固化内容，若与前文不一致，以前文为准。

二、资格要求
本次比选采用资格后审方式。应答人资格要求如下：
2.1应答人须在中华人民共和国境内依法注册，具备独立法人资格或为其他组织。
2.2应答人须具备一般纳税人资格或承诺中选后向采购人开具符合国家要求的增值税专用发票。
2.3应答人须具备2022年1月至应答截止之日的同类项目（市场咨询类或外呼服务类）业绩。（须
按比选文件第二章应答人须知前附表业绩证明材料要求提供有效业绩证明材料）
2.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分
采购包的同一采购项目应答。
2.5应答人不得存在下列情形之一（须提供承诺函）：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)的；
（2）为本项目前期准备提供设计或咨询服务的；
（3）被责令停业或进入破产程序的；
（4）财产被接管、冻结且影响项目履约的；
（5）与其他应答人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的；
（6）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统
（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；
（7）被最高人民法院在“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人
名单（已执行完毕或不在执行的除外）；
（8）截至应答/唱价日期，被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信集团广西有限公司在本品
类暂停或取消投标资格的，或被相关行政监督部门暂停或取消投标资格；
（9）在最近三年内（应答截止之日往前三年内）有被相关行政监督部门判定并发布弄虚作假骗取中
标/中选的。
本项目不接受联合体投标。
三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖为2025年
03月021时00分至2025年03月118时00分（北京，下同）

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联系人：刘欣
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