1.1项目概况

2025年中国电信股份有限公司泉州分公司座席服务集中采购项目。本项目为集中招标项目。预估金额：【1228】万元（不含税）。

1.2招标内容

本次招标内容为福建省泉州市全市范围内现有及新增的呼叫中心座席服务，即提供信息咨询、投诉等呼入服务及提供客户回访、满意度调查等呼出服务。具体类型如下：

（1）项目型座席；

（2）非项目型：

……

（1）★报价要求：投标人报价包含项目相关一切可预见和不可预见的所有费用。

（2）★服务地点：福建省泉州市，招标人指定地点。

（3）技术标准要求：详见第五章技术规范书。

（4）本次集中招标合同有效期为：合同生效之日起2年。

1.3本项目不划分标包。本项目中标候选人数量为2个，中标人数量为1个。中标份额划分比例100%。

中标人份额（含税）=采购预估含税金额*中标人份额比例=预估不含税金额*（1+应答税率）*中标人份额比例。

1.4本项目设置最高投标限价，具体如下：

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3本次招标不接受联合体投标。

2.1.4投标人具备有效的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类为国内呼叫中心业务，覆盖范围为全国或福建）。

2.1.5投标人需承诺：若中标本项目，不得将本项目转包、分包。

2.2投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年起，月日以投标截止的月日为准）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2019年起，月日以投标截止的月日为准）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2019年起，月日以投标截止的月日为准）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）被列入司法拍卖尚未被移出的（以通过“中国电信MSS智慧法务子系统-合同管理”模块中“信用管理”查询数据为准）；

（17）被列入严重违法尚未被移出的，且严重违法行为符合上述18条情形的（以通过“中国电信MSS智慧法务子系统-合同管理”模块中“信用管理”查询数据为准）；

（18）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

（19）法律法规、招标文件限定的其他情形。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取:【2025年3月218时00分至2025年3月317时00分】（北京，下同）。

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