2.1项目概述：为支撑南网商城不停电作业装备专区运营、品控、客服等技术服务，进一步提升专区服务能力，提高不停电作业装备的专业化管理水平，特展开本次深圳南方电网深港科技创新有限公司2025-202不停电作业装备专区专业技术辅助服务框架招标。

2.2招标范围：本次服务项目需投标方委派项目管理及专业技术服务人员开展南网商城不停电作业装备专区综合类、商务类、技术类、客服类等运营相关的专业技术支撑服务，包括但不限于以下服务内容：（1）开展需求调研，收集商品需求；（2）开展不停电作业装备技术、成本调研分析；（3）商城商品信息维护、订单履约跟踪、库存管理；（4）配合协助供应商管理，包括供应商档案、稽查、评价、违约处理等；（5）商品售后问题沟通、核实；（6）商品抽样及送样、结果分析；（7）业务咨询服务、售后问题受理等客服工作；（8）商品对账、结算、配合发票开具及收付款；（9）客户满意度评价收集；（10）配合专区增值业务拓展等。投标方负责招标方有关业务的及时响应和辅助支撑，包括但不限于服务人员到办公现场、客户服务现场等驻点支持，建立对应业务的辅助支撑细则、业务处理流程等，提升业务处理效率和质量服务。

具体详见技术条件书。框架有效期自合同签订之日起至20212月3有效。

2.3招标项目所在地区：深圳

2.4资格审查方式：资格后审

2.5招标分类：框架有效期自合同签订之日起至20212月3有效。在招标公告、招标文件及合同条款中，明确各标包框架采购协议承诺的采购金额及允许上下限浮动比例和框架采购协议执行规则等内容：合同签订之日起至20212月3）。在采购公告、采购文件及合同条款中，明确各标包框架采购协议承诺的采购金额及允许上下限浮动比例和框架采购协议执行规则等内容：预计采购金额为：不停电作业装备专区专业技术辅助服务，801.544万元；各标的框架采购协议承诺的允许上下限浮动比例为为采购金额的-20%至+50%。协议期未满，实际采购量达到承诺采购量上限时，应提前终止框架协议。协议期届满，中标人实际采购量在承诺采购量上下限之间的，按期终止框架协议；实际采购量未达到承诺采购量下限的，应延长协议有效期限，延长期限原则上不超过一年（在延长期内，该框架协议的实际采购量达到下限时立即终止框架协议，延长期满仍未达到下限，自动终止框架协议）。对于因国家、行业或企业有关标准发生调整，原有规格型号已不能满足安全、生产要求且供应商无法供应对应品类新式型号的，经协商可提前终止协议。当框架协议有效期（含延长期）内发生中标供应商被取消中标资格，除有特殊采购需求情形外，自被取消中标资格之日起框架合同自动终止，其未履行合同部分的供应量优先采用其他供应商足额部分进行弥补，仍然有缺额的，则剩余份额按照其他供应商中标相对比例重新分配。

2.6标的清单及分包情况：

备注：

（1）除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。

（2）预计采购金额为采购需求预测数据，仅作为招标预估规模供投标人参考，并不代表招标人对采购量的承诺，最终以实际框架结果有效期内具体委托量为准。部分标包，特别是预计量少的标包，可能出现部分单位协议期内无实际需求的情况，请在知悉并接受相关条件的情况下参与本项目的投标。

3.投标人资格要求

3.1通用资格要求

3.2专用资格要求

无。

4.

招标文件获取

获取开始：2025年3月218时00分00秒

获取结束：2025年4月18时00分00秒

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