一、采购条件（自行采购）      上铁芜湖****公司现###路#****局****公司上铁芜湖****公司轨道板智能追踪系统维保服务进行公开询价。本项目采购资金已落实，具备采购条件。二、采购内容       ****公司提供1年的轨道板智能追踪系统维保服务。具体要求如下：   总体目****公司轨道板智能追踪系统的稳定运行。维保须知：本系统由上海申铁信****公司开发****公司上海上铁互联信****公司迁移###路经****公司安全生产平台上，维保单位必须严格遵###路#****局****公司###路经****公司****网络安全管理的各项规定、制度。维保单位需要熟悉轨道板智能发运系统以及轨道板发运业务流程，负责轨道板发运数据的对接与维护，负责异常数据的排查和处理，能够根据实际需求，对现有发运手持终端软件进行维护及功能优化，要****网络部署和数据迁移的能力。其他要求：1、咨询服务：系统服务期内，向用户提供各种与产品相关的免费技术咨询服务（包括热线服务），包括热线电话，电子邮件等方式，提供7×24小时服务。承诺最迟在30分钟以内做出反应、24小时内提出解决方案并解决问题。2、软件迁移与二次安装：主要针对硬件环境变更或其他原因需要重新安装、软件迁移时，可在异地通过电话或电子邮件等其他方式配合用户完成所供应软件的二次安装；也可以经双方协商后，达****公司派出技术工程师作现场技术指导安装或直接安装。3、软件升级： 在服务期内，免费提供版本升级、产品换代更新。服务期满后，提供对相关软件升级提醒服务，协助制订升级计划，提供关于新版本改进性能的培训，远程或现场指导软件升级。4、状态报告和故障预测：维保单位需要定期监测用户系统的运行状况，或现场对系统进行检查，对应用系统现状做出评估，预测可能出现的故障，并提出预防策略以及提高系统软件性能的优化建议。5、优化系统：虽然在系统安装调试时做过性能优化，但在实****公司还将根据业务****网络情况继续对应用软件平台的系统参数提供优化建议，确保系统随着业务的发展能够持续、稳定、高效地运行。6、扩容与改造建议：在服务期内，根据用户的使用情况，提供系统的改造建议。

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