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本项目为兖土2024-58号地块项目全过程委托管理服务，本次招标内容主要包括：前期管理工作、规划设计管理、招采服务、成本管理、工程管理、基础配套管理、营销管理、验收和交付运营管理、工程质量保修管理及客户关系维护管理、前期物业服务督导、人力资源管理、行政管理、财务管理、维稳管理等全部工作内容及提供房地产开发专业管理服务。包括但不限于以下事项：
（1）前期管理工作：对项目的整体定位、运营思路和方案进行统筹规划，负责代招标人办理项目开发建设所需的具体审批和许可手续并提供全过程技术支持，招标人予以配合，但本合同另有约定的除外。
（2）规划设计管理：根据项目类型和实际情况及相关规定拟草设计任务书、指导各阶段各类规划设计、施工设计单位完成设计工作，组织进行限额设计、方案优化，把控设计进度、管理设计成果质量，开展设计阶段的项目开发建设成本管控工作，控制项目开发内签证变更率。
（3）招采服务：执行招标人招采管理制度，提报招采计划，配合提供招标所需各类资料，配合招标人完成招标工作签订合同。
（4）成本管理：执行招标人成本管理制度，根据招标人成本管理要求制定合理的项目成本管理目标，并在项目开发建设全过程中实行全面有效的成本管理，配合招标人结算审核工作，并就管理成效对招标人负责。
（5）工程管理：对招标确定的各类施工单位、材料设备供应单位和监理单位进行统筹管理和履约评估，对项目工程建设阶段包括但不限于质量、工期、安全生产、文明施工、资料、档案、信访维稳等进行全面管理，对项目建设过程中出现的各类突发事件进行妥善处理。
（6）基础配套管理：根据项目开发节奏，负责前置对接水热气电等各类基础配套方案，保证可落地方案成本最优。配合工程、设计在各阶段提供基础配套方案支持或沟通支持。
（7）营销管理：对项目的定位（含客户研究）、策划推广、销售过程进行全面管理，实现本合同约定的项目销售、回款目标。规划并制订销售及运营目标和营销计划提报招标人审批确认，进行营销专业服务并统筹管理，在合同约定费用额度内合理安排营销费用支出。
（8）验收和交付运营管理：组织各环节、各类中间验收、专项验收、竣工验收、综合验收等，负责以招标人名义完成竣工验收备案、综合验收备案及档案移交等相关工作，组织实施项目房产的集中交付工作。
（9）工程质量保修管理及客户关系维护管理：负责项目房产在本合同约定期限内质量保修的管理工作，协调、组织相关供应商单位处理工程质量保修、返修工作，负责保修责任划分、费用核算、转扣及结算等工作；负责建立客户关系维护体系并进行管理，包括客户风险管理、舆情监控、客户关系维护、客户投诉处理，提升客户满意度。
（10）前期物业服务督导：配合招标人选择前期物业服务单位，协调制定物业服务方案，对前期物业服务进行管理督导。
（11）人力资源管理：结合招标人人力资源相关管理制度，根据中标人的管理经验，建立委托管理项目的人力资源相关管理制度，进行人力资源日常管理。
（12）行政管理：结合招标人行政相关管理制度，根据中标人的管理经验，建立委托管理项目的行政相关管理制度，进行行政后勤、公文管理、信息管理、档案管理等工作。
（13）财务管理：中标人委派项目财务管理人员，在授权范围内协助招标人进行财务管理工作，包括融资、账务核算、财务报表编制、付款审核、编制资金计划、税务申报、项目经营分析、各项财务预算编制、销售回款、监管资金盘活等工作，并配合招标人税务统筹等相关工作。
（14） 维稳管理：中标人应当在项目规划、开发过程中，对项目信访、舆情及维稳风险妥善处理，并牵头处理已发生线索或案件，并按招标人要求定期排查潜在信访风险进行预防。中标人对可能发生的信访事件进行预演，明确应对流程和责任人，确保在事件发生时能迅速、有序地应对。
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