1.1     项目概况

中国电信四川公司2025年5月-2027年1月客户服务中心业务外包服务项目，项目预估金额为:243699997.82元人民币（含税）。

1.2     招标内容

本项目为开展10000号服务和销售支撑工作，为四川电信客户提供全业务咨询、查询、业务办理、投诉处理等服务，具体详见第五章“技术规范和服务要求”。

★服务期限：2025年5月至2027年1月3★

★质量要求：合格★，满足技术规范和服务要求的相关要求。

服务地点：成都市。

……

1.3     本项目不划分标包、份额，确定中标人数量1名。

1.4    本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见第七章投标一览表，★投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。★

2.       投标人资格要求

2.1   ★投标人基本资格要求★

2.1.1   主体资格：投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构；

2.1.2   业绩要求：投标人须具备自2023年1月至公告发布之日前类似服务项目(如投诉处理、营销服务、障碍处理、业务外包等技术服务类)的相关业绩，且有效合同业绩累计含税金额不低于5000万元。

2.1.3   本项目不接受联合体投标。

2.2    ★投标人不得存在下列情形之一★

2.2.1为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2.2.2被依法暂停或取消投标资格的；

2.2.3被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

2.2.4进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

2.2.5在最近三年内 [投标截止前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

2.2.6在最近五年内 [投标截止前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.7在最近五年内 [投标截止前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.8被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

2.2.9为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

2.2.10为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

2.2.11为本招标项目的代建人；

2.2.12为本招标项目的招标代理机构；

2.2.13与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

2.2.14与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

2.2.15被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

2.2.16被纳入电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，且该企业或其涉及惩戒的产品和服务在采购项目投标截止在惩戒期间内的；

2.2.17其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

2.2.18法律法规、招标文件限定的其他情形。

★2.3投标人控股和管理关系限制要求如下：★

2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标；

2.3.2投标人的主要管理人员（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务）在参与本招标项目的其他投标人单位中有担任主要管理职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务），该两家投标人不得参加同一标段/包投标或未划分标段/包的同一招标项目投标；

2.3.3法人下属不具备法人资格的分支机构参与招标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.       资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.       招标文件的获取

4.1    招标文件获取:2025年4月00时00分至2025年4月23时59分（北京，下同）。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
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