一、采购条件

本采购项目已由中国铁路北京局集团有限公司北京西工务段批准实施，采购人为北京局集团有限公司北京西工务段。

本项目采购资金已落实，具备采购条件。

二、采购内容

内容：北京西工务段信息技术设备（系统）维保服务项目业务外包，对信息机房网络设备、安全设备、服务设备及系统进行维保服务。服务地点为北京西工务段信息机房，服务期为签订合同日期至2025年12月3。

维保设备清单详见附件1。

三、响应人资格要求

1. 在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的单位或公司，营业执照经营范围包含本次招标内容,并提供维修经营备案表（公司）。

2.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（为一般纳税人、税收、社保）

3.没有被人民法院列为失信被执行人（提供“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn，或“全国法院失信被执行人名单信息公布与查询”平台的查询截图）。（投标单位承诺）

4.响应人信用评价未被列入不良记录或信用评价不良记录未在处罚期内。

5.具备完善的备件供应和保障体系，所提供的备品备件质量应符合原厂技术标准。

6.满足计算机维修服务有关规定和资质，并提供安全设备厂商北京北信源软件股份有限公司原厂技术确认函。

四、工作标准及工作要求

1.服务形式：现场服务，可附加电话、网络咨询指导等服务。

2.故障响应：当维保设备出现故障时，乙方接到甲方通知后3小时内安排专业工程师及备件（已经备在甲方现场的备件除外）到达现场。

3.硬件故障恢复：故障定位≦1小时。

4.各种设备的维护维修技术质量要求必须符合原厂商技术规范。

5.故障定位和排除过程，不是承保设备问题时，须积极主动配合有关服务商排除故障。

6.巡检次数：（1）每月至少巡检1次；（2）春运、暑运、“五一”、“十一”前，根据甲方要求提供巡检；（3）服务商在巡检前要向甲方提供巡检计划，明确巡检目标，并提前通知甲方具体巡检，以便甲方做好相应准备。巡检完成后出具巡检报告，认真填写巡检记录，并针对巡检结果向甲方提出保修设备运行维护的合理建议。

7.服务期内，服务商负责甲方设备的硬件维修维护，无偿提供备品、备件。根据用户要求，无偿提供用户设备迁移或升级中的技术支持。无偿对涉及的服务对象提供完整的补丁。

8.服务团队。为本项目成立服务团队，并证明团队成员是投标公司的正式员工。提供团队成员名单、经验、专长、获得的资质、联络信息及社保证明。

9.项目经理。指定1名专职项目经理，作为服务管理专责，负责制定服务计划、服务管理及内部资源的组织协调并与用户保持日常联系。

10.指定的专职项目经理和技术服务人员变化时，须及时向甲方备案。

11.提供企业概况介绍并提供客户服务热线电话、邮箱、地址、联系人。

12.服务商应遵守甲方人员管理、机房管理、安全保密等管理规定。

13.提供近3年相关维保业务合同。

14.具备完善的技术支持和服务体系，提供维保服务流程。

15.具备完善的备件供应和保障体系，所提供的备品备件质量应符合原厂技术标准。

16.提供安全设备厂商北京北信源软件股份有限公司技术支持确认函。

五、报名/采购文件获取： 2025年4月15时00分至2025年4月15时00分（北京，国家法定节假日除外）。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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