一、招标条件本招标项目人保寿****公司客服类人力劳务外包服务项目（二次）（“人保e采”项目编号：XM25JSGP********/001 ，招标代理项目编号：********）由中国人民保险集****公司（以下简称“招标人”）批准并落实资金，组织本项目的相关招标工作，采购合同由中国人民人寿保险股份有限公****公司（以下简称“人保寿险北分”）根据中标结果与中标人签署。现委托** （以下简称“**”）进行公开招标，有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称“投标人”）可前来投标。二、项目概况与招标范围********项目名称：人保寿****公司客服类人力劳务外包服务项目（二次）。********招标范围：拟采购1家供应商提供周期为3年的电话呼入、电话呼出、在线客服、工单处理、客户通知、契约保全、理赔受理、理赔初审等客户服务及客户服务材料收集、整理工作。3年合计采购外包服务数量为1368人月（预估需求）。具体内容及要求见招标文件第五章技术规范书。********项目性质：服务。********标包划分：本项目不划分标包。********服务期限：自合同签订生效之日起三年。********服务地点：北京。

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