一、采购服务的名称、数量及主要技术参数
1.1 采购清单：本项目总工作量预估为6500人天，主要工作为：提供家宽故障处理满意度提升服务，开展家宽故障处理效能提升、家宽故障主动维护、家宽上网满意度分析管控等工作。（共38人，其中26人在全球通驻点，其余12人非驻点）。具体如下表：

1.2 标段划分：不分标段，综合分第一中选。
1.3 服务周期：合同签署之日起至2025年12月3。
1.4 服务地点：广东省。
1.5 最高限价：本项目的不含税单价限价为661.56元/人天，预估工作量需求为6500人天，本项目的不含税总价限价4,300,140.00元，应答人报价不得超过最高限价，否则其应答将被否决。

二、资格要求
2.1 营业执照：应答方须是在中华人民共和国境内注册的法人、事业单位或其他组织（如是分支机
构，则须提供具备法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照或事业单位法人证书；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。
2.2 业绩要求：应答方须自2022年1月起至应答截止日（以合同签订为准）至少具有1个同类项目经验（同类项目指以下服务类项目之一：家宽网络技术支撑类；家宽网络技术支持类；通信网络维护类。不含施工类项目）。
注：【①单个合同金额或框架下订单累计金额在100万元及以上方计入评审。 ②需提供合同关键页
（包括但不限于合同签订主体、合同标的、合同金额页、签字盖章页）及至少一张发票复印件作为证明文件，如合同无法说明项目内容符合上述同类项目经验内容，可由甲方出具的相应证明材料作依据；③若为框架合同，金额统计以框架签署后下达的订单合同累计金额为准。④对于框架合同，若只提供订单合同未提供对应的框架合同，相应的订单合同无效。⑤发票开具不早于单个合同或框架合同生效，否则视为无效发票。⑥若根据框架合同正文的要求（需提供对应的内容页），框架内以非订单合同形式下达采购需求或确认工作量的，上述备注中的“订单合同”根据实际情况替换成相应形式的证明材料。⑦上述要求所提及的证明材料须加盖合同甲方公司章或合同章，或甲方项目使用部门部门章。】
2.3单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。
2.4信誉要求：应答方没有处于被行政主管部门或行政监督部门责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结或破产状态；最近三年内没有在中国移动总部和广东移动采购活动中出现投标/应答文件中承诺条款与中选后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。
2.5本项目不接受联合体参与，不允许转包或违法分包。
本项目不接受联合体投标。
三、获取比选文件
3.1 采购文件售卖为2025年04月03日22时00分至2025年04月022时00分（北京，下同）。

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联系人：刘欣
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