1.采购项目简介
1.1采购项目名称：2025年客户消费体验专项诊断
1.2采购人：中国石油天然气股份有限公司湖北销售分公司
1.3采购执行人：中国石油物资上海有限公司
1.4采购项目资金落实情况：资金已落实
1.5采购项目概况：/
1.6采购方式：谈判采购
1.7本项目增值税税金的计算方法：一般计税方法。
2.采购范围及相关要求
2.1采购内容: 2025年拟定开展3轮次全覆盖客户消费体验专项诊断活动（合计预估每轮次站点804座，其中运营站点771座，出租站点22座，品牌输出站点11座，每期全覆盖），主要聚焦在加油现场、便利店、卫生间三个区域的员工服务和环境感受，按照最新版加油站管理规范现场服务管理标准，以顾客视角对开口营销、服务效率、服务提升、现场应对等方面，对加油站服务管理水平进行客观诊断和评价，提供原始诊断资料，并出具包含问题讲解、情况分析、解决建议等内容的专项分析报告（含PPT版本），进一步提升采购人客户服务体验和需求感知。
拟通过谈判确定两家供应商，各成交供应商工作量分配预计如下：第一名55%（上下浮动率5%），第二名45%（上下浮动率5%）。              
2.2服务期限：自合同签订之日起至专项诊断活动验收结束。
2.3服务地点：湖北省。
2.4质量（服务）标准：符合行业标准，满足采购人项目需求。统一管理标准，统一服务规范，确保诊断服务客观、公平、安全受控。
3.供应商资格要求
（1）3.1供应商为中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织，提供加载统一社会信用代码的营业执照。
（2）业绩要求：
供应商具有2022年1月至谈判响应文件递交截止日完成的至少1个200站次加油（气）站神秘顾客访问或加油（气）站诊断业绩，需同时提供：①发票或合作方盖章确认的对账证明清晰扫描件。②合同扫描件（首页、合同标的结算条款所在页和签署页等关键页），业绩数量按合同数量统计，统计节点以合同签订为准。经核实提供虚假业绩的取消其资格。③供应商需提供加油（气）站次数统计表，表中需列明每个合同对应的加油（气）站次数及汇总的数量，格式自拟。未提供取消其资格。
（3）信誉要求：以下均以谈判当日谈判小组查询结果为准：
注册后查看（4）其他要求：
①本次谈判不接受联合体, 不允许分包。
②满足国家法律法规规定的其他情形。
③单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段谈判响应或者未划分标段的同一谈判项目报名。
④标段划分：本项目不划分标段。
4.谈判采购文件的获取
4.1凡有意参加谈判的潜在供应商，请于北京2025年4月至2025年4月117：00前……报名。

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